A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Jornada completa En Management Force buscamos un Especialista de Operaciones TI para garantizar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos de la organización, gestionando la operación diaria, liderando al equipo operativo y articulando con especialistas técnicos y proveedores. Principales funciones Gestionar y supervisar la operación diaria de los servicios de TI, asegurando continuidad, calidad y alineamiento con las necesidades de la organización. Gestionar incidentes y requerimientos (registro, categorización, priorización, asignación, escalamiento, seguimiento y cierre oportuno). Articular con especialistas de Tecnología la atención y resolución de incidentes, problemas y eventos especializados. Supervisar el cumplimiento de niveles de servicio (SLA), coordinando acciones correctivas con soporte, especialistas y proveedores. Monitorear la disponibilidad y desempeño de los servicios tecnológicos, articulando la atención de eventos, degradaciones e interrupciones. Gestionar la continuidad de servicios de TI (planes de contingencia, recuperación ante fallas y pruebas periódicas). Gestionar y coordinar proveedores tecnológicos, controlando SLA, compromisos, entregables y calidad. Liderar al equipo operativo de TI (Asistente de Infraestructura TI y Asistente de Soporte a Usuarios TI), estableciendo prioridades, distribuyendo responsabilidades y haciendo seguimiento a sus actividades. Monitorear y reportar indicadores de gestión (disponibilidad, SLA, tiempos de atención, recurrencia de incidentes y satisfacción de usuarios). Impulsar la estandarización, documentación, automatización y mejora continua bajo buenas prácticas de ITIL,



así como coordinar cambios y mejoras evaluando su impacto y riesgos.

Requisitos Formación académica: Bachiller universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines a la gestión de servicios y operaciones (deseable: Titulado universitario).

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en gestión/administración de servicios de TI (deseable: 2 años).

Conocimientos técnicos: Fundamentos de ITIL, gestión de servicios de TI, gestión de incidentes y requerimientos, gestión de niveles de servicio/SLA, herramientas ITSM y gestión de recursos. Inglés nivel intermedio.

Deseable: Certificación ITIL 4 Foundation, gestión de problemas y análisis de causa raíz, gestión de cambios, gestión de proveedores tecnológicos, gestión de continuidad de servicios, manejo de indicadores de desempeño y elaboración de reportes/tableros de gestión.

Competencias: Orientación a resultados, orientación al cliente, eficacia, organización y planeación, calidad de trabajo, tolerancia a la presión, excelente ortografía y redacción, alta adaptabilidad y flexibilidad, proactividad y colaboración, liderazgo, responsabilidad y persuasión.

Ofrecemos Remuneración: S/ 2,500 fijo S/ 300 movilidad.

Modalidad de contratación: Régimen MYPE.

Modalidad de trabajo: Presencial en La Victoria, Lima.

Requerimientos

- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, operations, operaciones

Hace 49 minutos (actualizada)

Postularme Postulado Avísame con ofertas similares Denunciar empleo Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo

Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.

📌 Especialista de Operaciones TI (Lima)
🏢 MF Asesoria y Consultoria
📍 Lima