Descripción del puesto En el puesto de Especialista en soporte al cliente en Select Farma te encargarás de atender y resolver las consultas de clientes sobre nuestro sistema de gestión farmacéutica, tanto por whatsapp, llamada y otros canales. Gestionarás incidencias, devoluciones y reclamaciones, haciendo seguimiento hasta su resolución y asegurando una comunicación clara y cercana. Colaborarás con otros equipos (comercial, almacén, logística, facturación) para ofrecer soluciones rápidas y precisas.

También registrarás y actualizarás la información de clientes en los sistemas internos y contribuirás a mejorar procesos internos a partir de las necesidades detectadas. Es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Lima.

Requisitos

- Aptitudes en atención y soporte al cliente:



experiencia en Customer Support y orientación a Customer Satisfaction.
- Aptitudes interpersonales: buenas Interpersonal Skills, capacidad de escucha activa y gestión competente de situaciones de tensión.
- Aptitudes técnicas: experiencia en Technical Support, manejo de herramientas informáticas de oficina y uso de CRM o sistemas de tickets.
- Aptitudes analíticas: Analytical Skills para identificar patrones en incidencias, proponer mejoras y priorizar tareas.
- Formación y otros requisitos: estudios en sistemas, computo, software o áreas afines (valorable), capacidad para trabajar en equipo, organización, atención al detalle y ganas de aprender de forma continua.

📌 Especialista en soporte al cliente (Lima)
🏢 Select Farma
📍 Lima