Supervisor (a) de Retenciones - Call Center Resumen del Puesto

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Retenciones - Call Center, con experiencia en entornos de call center para unirse a nuestro equipo. El candidato idóneo poseerá excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, innovación, orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias de manera efectiva.

¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
Estudios técnicos o universitarios en Administración o afines. En curso o inconcluso.
Experiencia de 1 año en gestión telefónica o validación y 6 meses de liderazgo acreditable.
Excel intermedio.
Conocimientos en CRM, tipificaciones, campañas salientes, controles de validación y KPI 's.
Disponibilidad inmediata para trabajar en San Isidro
Turno Mañana: 8:00AM a 5:00PM

FUNCIONES:




Planificar cargas y prioridades de bases y casos en conjunto con tu lider.
Revisar contacto, resultados y pendientes por asesor.
Controlar cumplimiento de guiones y criterios de validación.
Coordinar ajustes de estrategia y formación ante desvíos, con su jefatura y el cliente contratante.
Liderar al equipo de asesores en el desempeño diario, reportar quiebres y tomar acciones correctivas.

OFRECEMOS:
Sueldo basico s/1500
Maqueta mensual s/700
Ingreso a planilla mype desde el 1er día (50% de los beneficios).
Descanso fijo Domingos y Feriados.
Oportunidades de crecimiento competente y crecimiento interno.
Beneficios laborales completos.
Convenios academicos.

📌 Supervisor A Call Center Retenciones San Isidro
🏢 Dux Outsourcing
📍 San Isidro