Objetivo del puesto Gestionar y dar seguimiento a los clientes potenciales (leads) a través de canales digitales, brindando información oportuna, identificando oportunidades comerciales y coordinando citas con los asesores de ventas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
Funciones principales Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales. Gestionar los leads provenientes de campañas publicitarias, redes sociales, página web y otros canales digitales. Contactar y calificar a los clientes potenciales según sus necesidades e interés de compra.
Brindar información sobre los vehículos, promociones, financiamiento y servicios disponibles. Coordinar y agendar citas comerciales con los asesores de ventas. Realizar seguimiento a los clientes interesados hasta concretar una cita o derivación comercial.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM o base de datos. Mantener comunicación constante con el equipo comercial para asegurar la atención oportuna de los leads. Elaborar reportes de gestión sobre llamadas, contactos efectivos,



citas programadas y resultados obtenidos.
Cumplir con los indicadores y metas de atención, seguimiento y conversión de leads. 3. Requisitos del puesto Formación académica: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia: Mínimo 6 meses en puestos de call center, ventas telefónicas, atención al cliente o gestión comercial.
Conocimientos: Gestión de leads, técnicas de atención y seguimiento al cliente, manejo de objeciones y coordinación de citas comerciales. Manejo de herramientas: Microsoft Office, plataformas CRM y canales de comunicación digital. 4. Condiciones laborales Modalidad de trabajo: Presencial.

Jornada laboral: Jornada completa. Beneficios: Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
años de experiencia

Palabras principal: operator, operario, operator, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Operador Call Center Ica (Perú)
🏢 Grupo Posben
📍 Perú