Nos encontramos en la búsqueda de talentos para incorporarse a nuestro equipo de trabajo y pueda desarrollarse en el puesto de “MONITOR DE CALIDAD” que cumpla con el siguiente perfil.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

- Sueldo acorde al mercado + S/ 300 Variable.
- Planilla Mype desde el 1er día.
- Asignación familiar S/ 113.
- Puntualidad en los pagos.
- Grato ambiente de trabajo.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Experiencia mínima 6 meses como MONITOR DE CALIDAD en Call Center - Ventas.
- Contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso.
- Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio-Avanzado (Indispensable)
- Disponibilidad para laborar: La Victoria, frente a La Videna de San Luis
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9am a 1pm.

¿QUÉ VAS A REALIZAR?

- Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos,

detectando las necesidades y carencias del asesor.
- Detectar, documentar y reportar hallazgos críticos, desviaciones y oportunidades de mejora.




- Ejecutar sesiones de calibración con las áreas involucradas.
- Elaborar y actualizar reportes e indicadores de calidad derivados de los monitoreos realizados.
- Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores mediante sesiones de coaching y feedback orientadas a la mejora continua.
- Diseñar y dar seguimiento a planes de acción basados en los resultados de calidad y desempeño operativo.
- Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.
- Cumplir con otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por su jefatura inmediata.

COMPETENCIAS:

- Trabajo en Equipo
- Proactividad
- Adaptabilidad
- Comunicación efectiva
- Organización y planificación.

¡POSTULA Y UNETE A NUESTRO TEAM!

Requisitos

- Estudios: Educación Secundaria

Valorado

- Experiencia competente: Menos de 1 año

📌 Ingreso Inmediato // Monitor de Calidad Call Center / La Victoria
🏢 Biznes
📍 La Victoria