PRINCIPALES FUNCIONES Procesar y gestionar pedidos de venta en el ERP, validando información, precios, condiciones comerciales, stock y documentación del cliente. Coordinar con Almacén la disponibilidad de productos y realizar seguimiento a los pedidos desde su ingreso hasta la entrega al cliente.

Monitorear diariamente el estado de los pedidos: pendientes, en preparación, despachados y entregados. Coordinar con Transporte y Distribución el cumplimiento de rutas, tiempos de entrega y condiciones de despacho. Identificar y alertar oportunamente sobre quiebres de stock, sobrestock y riesgos de disponibilidad.

Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, despachos y entregas, asegurando su resolución y cierre. Brindar soporte al equipo comercial respecto al estado de pedidos, stock, despachos y entregas. Realizar seguimiento postventa y verificar la conformidad del cliente con el producto y servicio recibido.

Atender, registrar y gestionar reclamos, devoluciones, cambios y solicitudes de clientes, coordinando las acciones necesarias para su solución. Coordinar la emisión de notas de crédito y otros documentos derivados de devoluciones o ajustes comerciales. Validar la correcta emisión de documentos comerciales, tales como guías de remisión, facturas y documentos relacionados.





Apoyar en el proceso de facturación mediante la validación de información comercial y documentación. Aplicar encuestas de satisfacción y consolidar resultados para identificar oportunidades de mejora en el servicio. Elaborar reportes de pedidos, incidencias, despachos, entregas, reclamos y nivel de servicio.

Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y operaciones en el ERP y demás sistemas de gestión. Mantener organizada la documentación física y digital relacionada con pedidos, clientes y operaciones comerciales. Identificar oportunidades de mejora y participar en la implementación de mejoras operativas, estandarización y automatización de procesos.

Cumplir y promover el cumplimiento de las políticas, procedimientos y lineamientos internos de la empresa. Cumplir con las disposiciones del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), contribuyendo a la mejora continua. Participar en capacitaciones, actividades de seguridad y demás programas establecidos por la empresa.

Realizar otras funciones relacionadas al puesto que sean asignadas por su jefe inmediato.

Requerimientos

- Educación mínima: Técnico
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 40 años
- Conocimientos: Microsoft office

📌 Operaciones comerciales - Comercial (San Isidro)
🏢 Hydrotech Peru Import
📍 San Isidro