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En HERMÉTICA, empresa especializada en soluciones industriales, nos encontramos en la búsqueda de un profesional con visión estratégica, liderazgo y sólida capacidad de gestión para asumir la posición de

JEFE DE SERVICIOS

Buscamos un líder orientado a resultados, capaz de dirigir integralmente las operaciones de servicios y posventa, optimizar recursos, garantizar la rentabilidad de los servicios y asegurar una experiencia de excelencia para nuestros clientes.

REQUISITOS

Profesional titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o carreras afines. Deseable colegiatura.
Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares, liderando operaciones de servicios, mantenimiento, instalaciones o posventa.
Especialización o conocimientos en Gestión de Proyectos, bajo metodologías PMI Project Management Institute.
Conocimiento de procesos metalmecánicos, ensamblaje y operaciones técnicas industriales.
Experiencia en gestión de presupuestos, optimización de costos y control de rentabilidad de servicios.
Capacidad para liderar equipos técnicos, gestionar recursos y coordinar operaciones con diferentes áreas.
Dominio de Excel avanzado y Power BI.
Deseable manejo del ERP.
Inglés básico.
Licencia de conducir vigente indispensable.

PRINCIPALES FUNCIONES

Liderar la gestión integral de Servicios y Posventa, garantizando la planificación, ejecución y cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.
Dirigir y desarrollar al equipo técnico, asegurando altos estándares de desempeño, productividad, calidad y eficiencia operativa.
Gestionar y optimizar los recursos humanos, técnicos y financieros, controlando presupuestos, costos y rentabilidad de los servicios.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y estándares de calidad, implementando acciones correctivas y de mejora continua.
Gestionar estratégicamente las incidencias, reclamos y garantías,



articulando soluciones efectivas con las áreas involucradas y fortaleciendo la satisfacción del cliente.
Impulsar la mejora de los procesos operativos y de posventa, identificando oportunidades para incrementar la eficiencia y optimizar la experiencia del cliente.
Supervisar la disponibilidad de herramientas, equipos y materiales, garantizando la continuidad y correcta ejecución de las operaciones.
Asegurar la conformidad técnica y documental de los servicios ejecutados, facilitando su cierre oportuno y posterior facturación.
Diseñar, monitorear y presentar indicadores de gestión KPI relacionados con costos, rentabilidad, tiempos de respuesta, calidad y satisfacción del cliente.
Reportar resultados y proponer estrategias a Gerencia General, contribuyendo a la toma de decisiones y al cumplimiento de los objetivos del negocio.

COMPETENCIAS CLAVE

Liderazgo estratégico y gestión de equipos.
Pensamiento crítico y toma de decisiones.
Orientación a resultados y rentabilidad.
Capacidad de negociación y comunicación efectiva.
Resolución de problemas y manejo de situaciones críticas.
Orientación al cliente y mejora continua.
Adaptabilidad y trabajo bajo presión.

INCENTIVOS

Remuneración acorde con la responsabilidad del puesto y experiencia profesional.
Oportunidad de liderar un área clave para la operación y satisfacción de nuestros clientes.
Participación directa en proyectos de mejora y decisiones estratégicas.
Recursos y herramientas de trabajo para el desempeño de sus funciones.
Desarrollo profesional en una empresa especializada en soluciones industriales.

Lugar de trabajo Lima Lurin

Si cuentas con experiencia liderando operaciones técnicas y estás preparado para asumir nuevos desafíos, queremos conocerte
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📌 Jefe de servicios hermetica Lurin (Lurín)
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