Somos una empresa peruana con sólida trayectoria en el sector automotor, concesionaria autorizada de las marcas Toyota, Honda y Hino, con presencia en Arequipa, Juliaca y Puno. Trabajamos para brindar productos y servicios de calidad, colocando al cliente en el centro de cada una de nuestras decisiones.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una Asesora de Servicio BP Planchado y Pintura para nuestra sede Arequipa, quien tendrá como principal objetivo brindar una atención cercana, clara y confiable, acompañando al cliente durante la reparación de su vehículo y coordinando el cumplimiento de los compromisos acordados.

Responsabilidades

Brindar una atención cordial, empática y personalizada, comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente.
Orientar al cliente sobre los trabajos de reparación, las opciones disponibles, los costos y los plazos estimados.
Gestionar y presentar presupuestos con las áreas técnicas y de Repuestos, obteniendo la autorización previa del cliente para trabajos adicionales.
Recibir los vehículos según el procedimiento establecido, registrando su inventario, daños y requerimientos de servicio.
Informar proactivamente al cliente sobre los avances y cualquier cambio en el presupuesto o la fecha de entrega.
Coordinar con Taller, Repuestos y proveedores el avance de los trabajos y gestionar alternativas ante retrasos.
Atender consultas y reclamos, dando seguimiento hasta su solución o cierre.
Coordinar la verificación y preparación del vehículo para su entrega, explicando al cliente los trabajos realizados y las recomendaciones aplicables.




Realizar seguimiento posterior a la entrega para conocer la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora.
Mantener actualizadas las órdenes de trabajo, autorizaciones y registros del servicio, y gestionar la facturación correspondiente.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Hotelería, Relaciones Públicas, carreras del sector automotor o afines.
Experiencia mínima de un año en atención al cliente, posventa, asesoría de servicios o puestos similares.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Comunicación verbal y escrita clara, empatía y vocación de servicio.
Disposición para aprender los procesos técnicos del servicio.
Licencia de conducir categoría AI vigente indispensable.

Beneficios

Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los beneficios laborales de acuerdo con ley CTS, gratificación, utilidades.
Tarjeta de alimentos.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Buen clima laboral.

Únete a CONAUTO y forma parte de un equipo comprometido con la innovación, el servicio y la mejora continua.

En CONAUTO promovemos un entorno de trabajo diverso, inclusivo y libre de discriminación. Valoramos el talento, las capacidades y el potencial de cada persona, en cumplimiento de la Ley N. 26772.
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📌 Asesor de Servicio Planchado y Pintura (Arequipa)
🏢 CONCESIONARIOS AUTORIZADOS
📍 Arequipa