Hotel Queen se encuentra en la búsqueda de un(a) Recepcionista con experiencia en atención al cliente.

REQUISITOS

• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o carreras afines. • Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en el sector hotelero. • Conocimiento y manejo de Xafiro PMS • Experiencia en facturación, manejo de POS, arqueo y cierre de caja. • Microsoft Office y Excel a nivel intermedio. • Residencia en el distrito de Ate o alrededores • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 7am - 7pm o en el horario 7pm - 7am • 1 día de descanso en día de semana • Salario de 1500 a 1600 COMPETENCIAS • Destacado atención al cliente, empatía y comunicación efectiva. • Disciplinado y ordenado en el manejo de cuentas e inventarios. • Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo. • Ser extrovertido y comunicativo

FUNCIONES PRINCIPALES • Gestionar reservas individuales y grupales, incluyendo plataformas OTA.

- Ejecutar los procesos de check-in y check-out,



garantizando una atención cordial, eficiente y personalizada.
- Atender consultas, solicitudes, quejas e incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
- Realizar procesos de facturación, cobros, manejo de POS, arqueos y cierres de caja.
- Coordinar permanentemente con las áreas de Housekeeping, Restaurante, Administración, Operaciones y demás departamentos del hotel.
- Brindar soporte a la Gerencia y al área de Operaciones para garantizar la consistencia en la calidad del servicio y la satisfacción del huésped.
- Coordinar con las diferentes áreas el cumplimiento de los estándares de calidad, identificando mejores prácticas y oportunidades de mejora.
- Contribuir a la optimización de procesos operativos y a la excelencia en la experiencia del huésped.

Requerimientos

- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 20 años

📌 Recepcionista Hotel - Oportunidad ! (Ate)
🏢 HOTEL QUEEN
📍 Ate