Analista de Soporte y Monitoreo TI – Plataforma SMS (con capacitación)

Buscamos un Analista de Soporte TI / Analista NOC con al menos 1 año de experiencia en soporte de aplicaciones, monitoreo o mesa de ayuda técnica, que quiera especializarse en plataformas de mensajería SMS y telecomunicaciones. Brindamos capacitación completa en la operación de la plataforma y el protocolo SMPP.

Funciones y responsabilidades

- Brindar soporte técnico y atención de incidencias (nivel 1 y 2) de la plataforma de mensajería SMS.
- Monitorear servidores, aplicaciones y bases de datos con herramientas como Zabbix, Grafana o Nagios.
- Configurar alertas y dashboards de disponibilidad del servicio.
- Ejecutar consultas SQL para reportes de tráfico, entrega de mensajes y auditoría.
- Realizar pruebas de conectividad e integración de APIs REST con clientes y proveedores (Postman).
- Atender, registrar y escalar incidencias asegurando el cumplimiento de SLAs.
- Apoyar en la gestión de rutas de mensajería con operadores y proveedores.
- Elaborar reportes de operación y calidad del servicio.





Requisitos indispensables
- Formación técnica o universitaria (egresado o titulado) en Computación e Informática, Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte TI, soporte de aplicaciones, NOC, monitoreo u operaciones TI.
- Manejo de SQL a nivel básico/intermedio (MySQL, PostgreSQL u Oracle).
- Conocimientos básicos de Linux.
- Experiencia en atención de incidencias y trabajo con SLAs.

- Deseable (no excluyente)
- Experiencia con herramientas de monitoreo: Zabbix, Grafana, Nagios, PRTG o similares.
- Manejo de Postman y consumo de APIs REST/SOAP.
- Scripting en Bash o Python.
- Experiencia en empresas de telecomunicaciones, fintech o proveedores de software.
- Conocimiento de ITIL.

Ventajas
- Remuneración; s/2000
- Planilla MYPE desde el primer dia
- Capacitaciones

Requerimientos:
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia

📌 Técnico de Monitoreo // Sms - Con experiencia en rubro de Telecomunicaciones (Santiago de Surco)
🏢 FRAVATEL
📍 Santiago de Surco