FUNCIONES PRINCIPALES

- Planificar, organizar y dirigir las operaciones del servicio, garantizando altos estándares de calidad y hospitalidad corporativa.
- Supervisar y liderar al personal operativo, asegurando el cumplimiento de protocolos de housekeeping, presentación personal y atención al cliente.
- Diseñar e implementar procedimientos y estándares de servicio inspirados en la hotelería de 4 y 5 estrellas.
- Liderar la apertura e implementación de nuevas líneas de servicio, asegurando su correcta puesta en marcha.
- Gestionar indicadores de desempeño (KPI), auditorías de calidad y planes de mejora continua.
- Coordinar los recursos, materiales, equipos y distribución del personal para optimizar la operación.
- Gestionar incidencias y requerimientos de los clientes, asegurando una atención oportuna y satisfactoria.
- Capacitar y desarrollar al equipo operativo en cultura de hospitalidad,



protocolos de servicio y estándares de excelencia.

REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS

- Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
- Experiencia en atención y gestión de clientes.
- Conocimientos en planificación y coordinación de servicios.
- Experiencia en administración, supervisión y manejo de personal.
- Experiencia deseable en hotelería, hospitality, Facility Management o servicios corporativos premium.
- Capacidad de organización, liderazgo y orientación a resultados.
- Habilidades de comunicación y resolución de incidencias.

COMPETENCIAS

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Planificación y organización.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Orientación a la calidad y mejora continua.

📌 Coordinador de Operaciones/ San Isidro / Facility Management (Lima)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Lima