1. Prospección y captación de clientes- Búsqueda activa: Identificar clientes potenciales mediante llamadas, visitas a campo, redes sociales y canales digitales del concesionario.- Atención en piso de venta: Recibir a los visitantes en la sala de exhibición (showroom) o el patio, brindando una cálida primera impresión.
2. Asesoría y demostración- Identificación de necesidades: Entrevistar al cliente para conocer su presupuesto, uso del vehículo (familiar, trabajo, deportivo) y preferencias de marca.- Presentación del producto: Explicar las características técnicas, equipamiento, consumo de combustible, garantías y diferencias entre modelos.- Prueba de manejo (Test Drive): Acompañar al cliente durante la prueba del vehículo, resaltando su desempeño, seguridad y confort.
3. Negociación y cierre de venta- Cotizaciones: Elaborar propuestas económicas detallando precios, bonos, descuentos y promociones vigentes.- Gestión financiera y de valor agregado (F&I;): Ofrecer y coordinar opciones de financiamiento vehicular, seguros automotrices,



y programas de retoma (compra de auto usado como parte de pago).- Cierre del acuerdo: Negociar términos, resolver objeciones y formalizar la reserva o compra del auto.
4. Gestión administrativa y entrega- Documentación: Recopilar y validar los papeles necesarios para la facturación, el registro vehicular y las placas.- Seguimiento del proceso: Mantener informado al cliente sobre el estado de su crédito, la llegada de la unidad y la fecha de entrega.- Entrega del vehículo: Explicar al cliente los controles del tablero, el manual de usuario y agendar su primera revisión en el taller.
5. Fidelización y postventa- Seguimiento postventa: Contactar al cliente días después de la entrega para verificar su grado de satisfacción con el vehículo y la atención recibida.- Actualización de CRM: Registrar cada interacción, llamadas y preferencias del cliente en la base de datos de la empresa para futuras oportunidades comerciales.

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📌 Asesor de Ventas Automotriz Con Experiencia (Cajamarca)
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