Empresa farmacéutica con 18 años en el mercado estamos en la búsqueda de un Asistente de ventas ecommerce / Experiencia en call center farmacéutico

REQUISITOS

- Estudios universitarios o técnicos en ciencias de la salud, comunicaciones o afines

- Experiencia en 2 años en ventas ´por call center farmacéutico

- Experiencia en ventas call center de seguros, banca, entre otros.

- Excel intermedio

- Disponibilidad para trabajar en la sede de Lurín

FUNCIONES

- Atención al cliente: Proporcionar un servicio excepcional al cliente a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en línea. Esto incluye resolver consultas sobre productos farmacéuticos, gestionar quejas y garantizar la satisfacción del cliente.

-Venta directa: Realizar llamadas salientes (outbound) para ofrecer productos farmacéuticos a clientes potenciales. Esto implica presentar los productos de manera convincente, destacando sus beneficios y respondiendo a las preguntas de los clientes.

-Ventas y soporte de ventas: Asistir en la venta de productos farmacéuticos a través de plataformas de comercio electrónico. Esto implica responder preguntas sobre los productos, proporcionar información sobre precios y promociones, y cerrar ventas cuando sea posible.

-Manejo de pedidos: Procesar pedidos realizados a través del sitio web de e-commerce, asegurando la exactitud de la información del cliente y coordinando la logística de envío.

-Generación de leads: Identificar y cualificar prospectos interesados en productos farmacéuticos mediante llamadas entrantes (inbound) o salientes. Esto puede involucrar el seguimiento de listas de clientes potenciales,



bases de datos de contactos o campañas de marketing.

-Asesoramiento y recomendaciones: Proporcionar asesoramiento sobre los productos farmacéuticos disponibles, incluyendo sus características, ventajas y posibles usos según las necesidades del cliente.

-Cumplimiento normativo: Asegurarse de cumplir con todas las regulaciones y políticas relacionadas con la venta de productos farmacéuticos, incluyendo la privacidad de los datos del cliente y las normativas de salud.

-Registro y seguimiento de ventas: Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de las ventas realizadas, seguimiento de pedidos y cualquier información relevante para futuras referencias.

-Manejo de objeciones: Manejar objeciones de los clientes de manera efectiva y persuasiva, buscando convertir las dudas en oportunidades de venta.

- Colaboración interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos dentro de la empresa, como marketing para alinear estrategias de venta, y logística para coordinar la entrega de productos.

- Gestión de datos y registros: Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluidas las ventas realizadas, los problemas resueltos y cualquier otra información relevante para mejorar la experiencia del cliente.

- Soporte administrativo: Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la gestión de inventario, la coordinación de devoluciones y reembolsos, y la generación de informes de ventas.

BENEFICIOS

Planilla directa con todos los beneficios de ley

Pagos puntuales y quincenales

Gratificación,CTS, Utilidades

📌 Call Center Productos Farmaceuticos Ecomerce Planilla Directa (Lurín)
🏢 Duperu
📍 Lurín