Misión:
Mejorar la experiencia del Cliente por medio del análisis y gestión de la información.
Descripción
- Gestionar los indicadores de calidad de reclamos para la entrega de información a las áreas internas del banco.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente mediante el análisis de reclamos.
- Elaborar informes y presentaciones de alto impacto para comunicar los resultados a las áreas interesadas.
- Automatizar procesos internos del equipo utilizando herramientas de análisis de datos e inteligencia artificial.
- Participar en proyectos de transformación digital y mejora continua relacionados con experiencia del cliente.
#J-18808-Ljbffr
📌 Analista de Experiencia del Cliente (Lima)
🏢 Falabella
📍 Lima
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