Estamos buscando un Technical Support.

En este puesto, serás responsable de brindar soporte y ejecutar los trabajos requeridos por los clientes, responsabilizándose desde el punto de vista técnico-operacional y de seguridad de los trabajos realizados; asegurando se cumplan los lineamientos del sistema de gestión de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y medio ambiente.

Este puesto se encuentra en Arequipa o Lima e implica hasta un 75 % de viajes nacionales e internacionales.

Equipo del que formarás parte

Integrarás un equipo de profesionales especializados en Soporte Técnico, enfocado en brindar asistencia técnica en campo, resolución de fallas, asesoría especializada y seguimiento del desempeño de equipos y componentes de Metso.

Nuestro equipo desempeña un papel clave en la optimización de la confiabilidad y disponibilidad de los equipos de los clientes, proporcionando soporte técnico durante actividades de mantenimiento, análisis de fallas y mejora continua.

Trabajamos estrechamente con clientes, equipos de producto, ingeniería, calidad y otras áreas internas para garantizar soluciones seguras, eficientes y de alto valor para nuestros clientes.

Nuestro equipo está distribuido entre Perú y otros países de Sudamérica, colaborando en proyectos y servicios tanto a nivel nacional como internacional y valora prácticas tales como:

- Comunicación abierta y transparente
- Trabajo colaborativo
- Responsabilidad y compromiso

Lo que harás

- Brindar soporte técnico especializado en la línea de producto de revestimientos de chancado, asegurando una ejecución segura y eficiente de los trabajos en campo.
- Ejecutar el programa de soporte técnico, atendiendo requerimientos de clientes en operaciones mineras y plantas industriales.
- Realizar visitas técnicas nacionales e internacionales para diagnóstico, inspección, mantenimiento y solución de fallas en equipos mineros.
- Elaborar, procesar y analizar nubes de puntos mediante el uso de escáneres láser 3D, así como desarrollar, sustentar y presentar reportes técnicos, informes de servicio, análisis de fallas y documentación técnica, de acuerdo con los estándares de calidad y procedimientos establecidos por Metso.
- Mantener una comunicación constante con los miembros de su equipo, la Gerencia de Technical Support, los SAM, TSS y otras áreas relacionadas.
- Identificar oportunidades de mejora en componentes y equipos, proporcionando retroalimentación técnica a los equipos locales y globales.
- Desarrollar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas para optimizar la confiabilidad y el desempeño de los equipos.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los sistemas de gestión mediante el registro oportuno de información de los servicios ejecutados.




- Promover el cumplimiento de los estándares de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad, actuando como referente en cultura de seguridad
- Participar de las capacitaciones que sean programadas por la Empresa.
- Cumplir con todas las obligaciones laborales que le correspondan de acuerdo a la legislación vigente y normativa interna de la Empresa, incluidas las vinculadas a la seguridad y salud en el trabajo, tanto de la empresa, como de sus clientes ((ej: cumplir las regulaciones del Sistema de Gestión, la Política de SST, el RIT, RISST, los Estándares de seguridad, los procedimientos, así como las medidas de control identificadas en los IPERC, PETS, PETAR y ATS; utilizar EPPS, asistir a capacitaciones programadas, reportar incidentes, accidentes o condiciones inseguras, asegurar el orden y limpieza, detener cualquier actividad que implique un riesgo significativo para la vida y salud del personal y/o el medio ambiente; cumplir con las normas ISO 9001, OHSAS 18001:2007, según sea el caso; y otros).
- Otras funciones encomendadas por su jefe inmediato de acuerdo con su puesto de trabajo.

Lo que esperamos de ti

- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Metalúrgica o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro de minería, mantenimiento industrial o servicio técnico especializado.
- Experiencia en montaje, mantenimiento preventivo y análisis de fallas de equipos de chancado.
- Disponibilidad para realizar viajes frecuentes a nivel nacional e internacional y trabajos en campo minero.
- Conocimiento y experiencia en el uso de Scanner 3D (Escáner FARO , TRIMBLE, etc)
- Manejo de software de ingeniería y diseño como AutoCAD e Inventor. Se valorara el uso de software de procesamiento de nube de puntos ( SCENE , POLYWORKS , etc)
- Capacidad para elaborar informes técnicos y comunicarse eficazmente con clientes y equipos multidisciplinarios.
- Sólido compromiso con la seguridad, trabajo en equipo, orientación al cliente y resolución de problemas.
- Conocimiento en operación y mantenimiento de equipos de conminución, especialmente en chancado. Se valorará experiencia en molienda.
- Deseable experiencia en chancadoras giratorias, componentes de desgaste mantos, cóncavos y evaluación volumétrica de cámaras de chancado.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio




- De preferencia licencia de conducir vigente

En Metso, combinarás un trabajo significativo con oportunidades de aprendizaje, crecimiento e impacto, en un contexto inclusivo y colaborativo.

Formarás parte de un equipo global donde la colaboración, el bienestar y el aprendizaje continuo forman parte de la vida cotidiana.

Un propósito inspirador

: Permitir una vida moderna y sostenible. Los minerales y metales son la columna vertebral de funciones esenciales en el mundo moderno. Sin embargo, es necesario disponer de soluciones más sostenibles para recogerlas y procesarlas. En Metso, participas en la transformación del sector y en el cambio positivo.

Entorno de trabajo seguro

– Para Metso, la seguridad es un valor fundamental. Nuestro objetivo es demostrar liderazgo y visión en la promoción de una cultura de seguridad.

Bienestar

– Nuestros servicios de salud ocupacional, asociados a acciones destinadas a promover la salud y el bienestar, demuestran nuestra preocupación por la calidad de vida y el compromiso de las personas.

Compensación y beneficios

– Estructura de compensación y beneficios alineada con las prácticas del mercado, ofreciendo un paquete atractivo a través de una composición equilibrada que incluye compensación fija y variable, además de seguro médico, seguro de vida, pensiones privadas, alimentación, entre otros, según las pólizas vigentes.

Flexibilidad

– Promovemos las interacciones personales y la colaboración cara a cara asociadas a un entorno laboral abierto y flexible, valorando el equilibrio entre vida laboral y personal.

Una cultura próspera

– Estamos comprometidos con desarrollar una cultura inclusiva que permita a todos rendir al máximo y alcanzar su máximo potencial. Una cultura valiente, convincente y solidaria, que nos una para construir juntos un futuro sostenible.

Oportunidades de aprendizaje amplias

– Fomentamos diálogos continuos, sesiones de retroalimentación, oportunidades de movilidad interna, mentoría, programas de formación y desarrollo, entre otros proyectos ambiciosos y oportunidades globales.

Interacción sin fronteras

– Aprovecha nuestra red de colegas de todo el mundo para intercambiar experiencias y conocimientos. Realizamos el trabajo juntos, mediante una comunicación abierta y sincera.

¿Quieres ir más allá de lo que es posible con nosotros?

Reconocemos que los profesionales altamente cualificados pueden dudar en solicitar si no cumplen todos los requisitos indicados.

Si esta oportunidad ha despertado tu interés, te animamos a que solicites aunque tu experiencia no esté perfectamente alineada con todas las cualificaciones.

Puede que seas la persona adecuada para el puesto.

#J-18808-Ljbffr

📌 Technical Support (Arequipa)
🏢 Metso
📍 Arequipa