Estamos contratando Cloud Support Engineer (GCP) – N2

Buscamos un profesional apasionado por las tecnologías Cloud, con experiencia en Google Cloud Platform (GCP) y soporte de infraestructura, que quiera participar en la operación, monitoreo y resolución de incidentes de entornos empresariales.

Garantizar la disponibilidad y estabilidad de los ambientes Cloud de nuestros clientes, brindando soporte técnico de segundo nivel (N2), diagnosticando incidentes complejos y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Principales responsabilidades:

- Atender y resolver incidentes N2 relacionados con infraestructura en Google Cloud Platform.
- Administrar y brindar soporte a servicios como Compute Engine, GKE, Cloud SQL, VPC, IAM y Cloud Storage.
- Realizar troubleshooting avanzado de incidentes escalados por el equipo N1.
- Monitorear disponibilidad, rendimiento y capacidad mediante Cloud Monitoring y Cloud Logging.
- Identificar causas raíz y documentar soluciones técnicas, procedimientos y runbooks.
- Escalar incidentes de mayor complejidad al equipo N3.
- Aplicar buenas prácticas de seguridad, gobierno y optimización de costos en GCP.




- Colaborar en la capacitación del equipo N1 y participar en esquemas de guardias.
- Experiencia de 2 a 4 años en soporte técnico de infraestructura Cloud, preferentemente Google Cloud.
- Conocimientos sólidos en redes: TCP/IP, DNS, VPN y firewalls.
- Conocimiento práctico de servicios de Google Cloud: Compute Engine, GKE, Cloud SQL, VPC, IAM y Cloud Storage.
- Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets y seguimiento de SLA.
- Habilidades de diagnóstico, resolución de incidentes y documentación técnica.

Conocimientos deseables:

- Certificación Google Associate Cloud Engineer o Professional Cloud Architect.
- Experiencia con Terraform (Infrastructure as Code).
- Experiencia en proveedores de servicios administrados (MSP).
- Modalidad remota
- - Vale de alimentos: S/ 163 mensuales.
- - Bono de teletrabajo y conectividad: S/ 186 mensuales.
- - Beneficio de salud mental: cobertura incluida.
- Crecimiento profesional: oportunidad de trabajar con infraestructura Cloud y tecnologías de Google Cloud Platform.

¿Te interesa formar parte de un equipo especializado en tecnologías Cloud?

📌 Ingeniero de Soporte Cloud | GCP (Lima)
🏢 Phinder
📍 Lima