Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Funcional N3, responsable de atender incidentes de alta complejidad, realizar diagnósticos funcionales y coordinar soluciones con los equipos técnicos, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones.Analista de Soporte Funcional N3

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- - Atender y analizar incidentes funcionales de alta complejidad escalados al nivel N3.
- - Realizar diagnósticos funcionales y análisis de causa raíz de los incidentes.
- - Validar información, reglas de negocio y comportamiento de los aplicativos.
- - Coordinar con los equipos de desarrollo y áreas técnicas la resolución de incidentes especializados.
- - Validar las soluciones implementadas antes del cierre de los incidentes.
- - Identificar incidentes recurrentes y proponer oportunidades de mejora.
- - Documentar soluciones y generar conocimiento para el equipo.

¿Qué buscamos?

- Más de 3 años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Sistemas o Soporte de Aplicaciones.
- Experiencia en soporte y análisis de incidentes de aplicaciones.




- Conocimientos de análisis funcional y diagnóstico de incidentes.
- Manejo de SQL a nivel intermedio.
- Conocimientos técnicos en desarrollo, bases de datos, integraciones o similares.
- Capacidad para analizar escenarios, identificar causas y proponer alternativas de solución.
- Habilidad para interactuar con equipos de desarrollo y otras áreas técnicas.
- Buena comunicación, orientación al usuario y capacidad de aprendizaje.

Modalidad y horarios

Modalidad y horarios - Etapa de formación (1 a 2 semanas): Lunes a viernes, de 10am a 6pm - Modalidad presencial 4 días por semana, La Molina - Esquema de trabajo posterior:Diciembre: Martes a domingo, modalidad remota.Desde enero: Lunes a sábado, modalidad remota, bajo horario rotativo

Beneficios Indra

- - Planilla al 100% (Vacaciones, CTS, Gratificación, etc.)
- - EPS 100% para el colaborador.
- - Acceso a la plataforma Udemy 100% gratuita.
- - Asesorías virtuales con psicólogos y nutricionista para el colaborador y familiar directo.
- - Cuponera de beneficios corporativos y educativos.
- - Seguro vida Ley.

📌 Analista Funcional de Soporte (La Molina)
🏢 Indra Group
📍 La Molina