Nos encontramos en la búsqueda de un competente para el puesto de Ejecutivo de servicio al cliente Senior y/o Sectorista de aduanas de importaciones que tiene como objetivo, Brindar un servicio óptimo y oportuno a nuestros clientes externos, asesorándolos en sus trámites aduaneros, en coordinación con las distintas áreas de la empresa a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de cada despacho.

Funciones:

- Recepcionar la comunicación escrita, telefónica o electrónica de los clientes asignados a su servicio.
- Recepcionar y conciliar los documentos a utilizar en la elaboración de los despachos enviados por los clientes.

Asegurando la entrega de documentación correcta y completa de cada file, así como el ingreso de tracking en IDDE para IBM.
- Asesorar al cliente externo en los trámites aduaneros que pudieran requerir para sus despachos y elaborar la cotización del servicio.
- Supervisar el proceso de numeración, cancelación, presentación y retiro de los despachos, así como el de la obtención de los vistos buenos para los despachos marítimos y el recojo de guía aéreas.
- Informar al cliente externo de forma diaria de los despachos en trámite mediante la página Web de la Empresa y el reporte de seguimiento,



así como por los medios de comunicación que demande el cliente, IDDE para IBM.

- Procesar y aprobar embarques en IDDE para IBM (sistema del cliente), previa validación de los documentos correspondientes
- Absolver las consultas que pudieran realizar las áreas operativas para la prestación del servicio.
- Acudir a las reuniones operativas y de servicio pactadas con los Clientes en casos necesarios.

Previamente evaluados por los responsables de las gerencias de operaciones y comercial
- Coordina con el liquidador la generación y numeración de la autoliquidación de multa y/o derechos
- En coordinación con Legal, participará de la absolución de consultas y formulación de recursos contra resoluciones y liquidaciones de cobranzas, expedientes de impugnación, de reliquidación, devolución de pagos en exceso rectificación de los datos en la DAM, para despachos en trámite y concluidos, siendo responsable de la solicitud del file y requerir los documentos al cliente en caso corresponda.

- Reportar al área de facturación de los anticipos o abonos por los despachos en trámite, así como el seguimiento de la facturación de los mismos.

📌 Ejecutivo de servicio al cliente Senior Sectorista de aduanas Senior Sede Callao
🏢 PALACIOS & ASOCIADOS AGENTES DE ADUANA
📍 Callao