LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 24/7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica, dentro de un entorno dinámico, participativo y tecnológico.

Agentes de Atención al Cliente Bilingües (Español–Portugués) – Turno Tarde (Presencial, 12:00 p.m. – 9:48 p.m.).

Es indispensable contar con disponibilidad completa, ya que, debido a la naturaleza operativa de la empresa, podrían presentarse ajustes en los horarios de trabajo.

Ofrecemos S/ 1450 de salario base + S/ 300 en tarjeta de alimentos.

¿Cuales serán tus funciones?

- Atender y resolver solicitudes de clientes vía chat y correo en portugués brasileño: cuentas, pagos, promociones, gameplay y soporte general.

- Brindar información precisa utilizando bases de conocimiento,



macros y guiones aprobados.

- Registrar cada interacción en el CRM con detalle: códigos, etiquetas y ACW, asegurando documentación completa y conforme.

- Escalar casos complejos a Tier 2, Pagos u Ombudsman con diagnóstico y evidencia correspondiente.

- Mantenerse actualizado sobre políticas, procedimientos y promociones; participar en calibraciones y refrescos de contenido.

- Cumplir KPIs: AHT, CSAT, FCR, QA, SLA, adherencia al horario y ACW.

- Colaborar con el equipo LATAM, compartir insights, alertar sobre incidencias y contribuir a la mejora continua.

📌 Agente de ATC (Chat/Email) Bilingüe (Español–Portugués) TURNO TARDE S/1450 + EPS 100%
🏢 LLAMAPIXEL GAMING
📍 San Isidro