Analista de Soporte en Sitio - Lima
Acerca de Zemsania

En Zemsania, somos una consultora tecnológica líder, comprometida con la excelencia y la innovación.

Contamos con más de 20 años de experiencia en el mercado, ofreciendo soluciones integrales y personalizadas a nuestros clientes en diversos sectores.

Nuestra cultura se basa en el crecimiento profesional de nuestros empleados, fomentando un ambiente de aprendizaje continuo y colaboración.

Buscamos constantemente talento que comparta nuestra pasión por la tecnología y el deseo de superar los desafíos.

Descripción del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo en Lima.

El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios de nuestros clientes, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

Este rol requiere una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y una sólida capacidad para la resolución de problemas técnicos.

Responsabilidades Principales

- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes en equipos de escritorio, portátiles y otros dispositivos.
- Realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
- Brindar soporte técnico directo a los usuarios en sus estaciones de trabajo.
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte a través de nuestro sistema de gestión.
- Documentar las soluciones y procedimientos para la base de conocimientos.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos informáticos.




- Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de problemas complejos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
- Mantener una comunicación fluida y profesional con los usuarios y el cliente.

¿Qué Ofrecemos?

- Contrato de Servicio Específico con Zemsania.
- Oportunidad de formar parte de una empresa tecnológica en crecimiento.
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Posibilidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Remuneración competitiva acorde a la experiencia.

Si cumples con el perfil y estás buscando un nuevo desafío profesional en el área de soporte técnico, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Zemsania!

Requisitos:

Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en roles de soporte técnico presencial o similar.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows (instalación, configuración y troubleshooting).
- Experiencia en soporte de hardware de computadoras (PCs, laptops, impresoras).
- Conocimiento de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y troubleshooting básico.
- Experiencia en el manejo de herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.

Se Valorará (No Excluyente)

- Certificaciones en tecnologías relevantes (Microsoft, CompTIA, etc.).
- Conocimientos en soporte de sistemas operativos macOS o Linux.
- Experiencia en soporte de dispositivos móviles (iOS, Android).
- Conocimiento de herramientas de acceso remoto.

📌 Analista de soporte en sitio Lima
🏢 Zemsania
📍 Lima