El futuro de la educación no se espera. Se construye. En Universa creemos que la tecnología, el conocimiento y las nuevas metodologías están redefiniendo la manera en que las personas aprenden. Somos una compañía EdTech que acerca experiencias educativas digitales a una audiencia cada vez más amplia, con innovación, calidad y crecimiento sostenible, como parte de Bethcor Group.

Tu rol

Serás la primera línea de atención de nuestros estudiantes: resolverás sus dudas, canalizarás sus incidencias y cuidarás que su experiencia sea cordial y cualificado.

- Atender consultas sobre clases, horarios, accesos, plataformas y servicios.
- Dar seguimiento a cada caso hasta su resolución o derivación al área correspondiente.
- Coordinar con las áreas Académica y Administrativa.
- Registrar atenciones e incidencias en los sistemas establecidos.




- Elaborar reportes de seguimiento y reportar casos que requieran escalamiento.
- Apoyar el seguimiento de cuotas de tu cartera asignada.

Requisitos

- Estudiante de últimos ciclos, egresado(a) o técnico(a) en carreras afines a Administración, Negocios, Comunicaciones, Educación o Psicología.
- Experiencia en atención al cliente o soporte.
- Comunicación clara, cordial y orientada a la solución.
- Manejo de herramientas digitales y hojas de cálculo.

Ofrecemos

- Remuneración de S/1,230 + comisiones por recaudo.
- Full time: lunes a sábado, 48 horas semanales.
- Trabajo 100% remoto.

Postula y haz que cada estudiante se sienta acompañado.

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Ejecutivo(a) de Soporte y Experiencia del Es (Perú)
🏢 BETHCOR GROUP
📍 Perú