HADAZAYA

PERFIL DE PUESTO: ASESORA DE VENTAS EN TIENDA

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Empresa: HADAZAYA

Nombre del puesto: Asesora de Ventas en Tienda

Área: Comercial / Ventas

Formación requerida: Estudiante o egresada de Administración, Marketing, Gestión Comercial, Negocios o carreras afines.

Dependencia jerárquica: Jefe Comercial o Gerencia.

2. OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar atención y asesoramiento personalizado a los clientes que visitan la tienda, identificando sus necesidades y ofreciendo los productos adecuados, con la finalidad de concretar ventas, alcanzar los objetivos comerciales y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

3. FORMACIÓN ACADÉMICA

- Estudiante o egresada de Administración, Marketing, Gestión Comercial, Negocios o carreras afines.

- Deseable contar con experiencia en ventas, atención al cliente o actividades comerciales.

- Disponibilidad para aprender sobre las características, aplicaciones y beneficios de los productos comercializados por la empresa.

4. CONOCIMIENTOS BÁSICOS

- Técnicas de ventas y atención al cliente.

- Manejo de objeciones y técnicas de cierre de ventas.

- Conocimientos básicos de negociación comercial.

- Manejo de caja, emisión de comprobantes y medios de pago.

- Manejo básico de Excel y herramientas informáticas.

- Conocimientos básicos de inventarios y control de productos.

- Manejo de WhatsApp Business y herramientas de comunicación con clientes.

- Deseable conocimiento de productos, herramientas, equipos y materiales relacionados con la actividad comercial de HADAZAYA.

5. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Atender y asesorar a los clientes que visitan la tienda, identificando sus necesidades y ofreciendo alternativas adecuadas.

2. Brindar información clara sobre las características, ventajas, precios y disponibilidad de los productos.

3.



Gestionar el proceso de venta desde la atención inicial hasta el cierre y entrega del producto.

4. Aplicar técnicas de venta, negociación y manejo de objeciones para concretar oportunidades comerciales.

5. Cumplir con las metas y objetivos de ventas establecidos por la empresa.

6. Realizar seguimiento a los clientes interesados y mantener una comunicación comercial adecuada.

7. Gestionar consultas y solicitudes recibidas a través de WhatsApp Business y otros canales digitales, cuando corresponda.

8. Verificar la disponibilidad de productos y coordinar con el área de almacén cuando se requiera reposición.

9. Mantener actualizados los registros de ventas, cotizaciones y pedidos de los clientes.

10. Apoyar en la recepción, exhibición y organización de los productos en tienda.

11. Mantener el orden, limpieza y adecuada presentación del área de ventas.

12. Identificar oportunidades de venta adicional y productos complementarios que puedan satisfacer las necesidades del cliente.

13. Reportar a su superior las consultas frecuentes, necesidades de los clientes y oportunidades de mejora comercial.

14. Brindar una atención cordial, oportuna y profesional, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes.

6. COMPETENCIAS PERSONALES

- Responsable, honesta y comprometida con sus funciones.

- Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.

- Facilidad de comunicación y capacidad para relacionarse con diferentes tipos de clientes.

- Proactiva, dinámica y con iniciativa.





- Capacidad de persuasión y negociación.

- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.

- Organizada y cuidadosa con los productos y materiales de la tienda.

- Capacidad para trabajar en equipo.

- Disposición para aprender sobre los productos y procesos comerciales de la empresa.

- Tolerancia al trabajo bajo presión y capacidad para resolver situaciones con los clientes.

7. INDICADORES DE DESEMPEÑO

- Cumplimiento de metas de ventas: Nivel de cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos.

- Conversión de ventas: Capacidad para transformar las consultas y visitas de clientes en ventas concretadas.

- Atención al cliente: Calidad, cordialidad y oportunidad en la atención brindada.

- Seguimiento comercial: Cumplimiento del seguimiento a clientes interesados y cotizaciones pendientes.

- Registro de ventas: Exactitud y actualización de la información comercial.

- Orden y presentación de tienda: Mantenimiento de una adecuada exhibición y organización de los productos.

- Fidelización de clientes: Capacidad para generar relaciones comerciales positivas y promover nuevas compras.

8. PERFIL PERSONAL ESPERADO

Se busca una persona dinámica, responsable y con vocación comercial, que tenga facilidad para comunicarse, relacionarse con los clientes y desarrollar habilidades de venta.

Debe demostrar iniciativa, capacidad de negociación y orientación a resultados, además de contar con disposición para aprender sobre los productos comercializados por HADAZAYA y brindar asesoramiento adecuado a los clientes.

Se valorará especialmente la experiencia previa en ventas presenciales, atención al cliente y manejo de herramientas de comunicación comercial.

Sueldo: S/.1,230.00 - S/.1,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Ventas (Cercado de Lima)
🏢 HADAZAYA
📍 Cercado de Lima