Principales funciones
Liderar, monitorear y evaluar el desempeño diario del equipo de agentes de cobranza.
Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación y productividad.
Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza según el tramo de mora y cartera asignada.
Realizar seguimiento de KPIs: contactabilidad, efectividad, promesas de pago y montos recuperados.
Analizar resultados e implementar acciones de mejora.
Elaborar reportes de gestión e indicadores para la gerencia.
Requisitos
Mínimo 5 años de experiencia como Supervisor(a) en Call Center de Cobranzas.
Experiencia en cobranza bancaria telefónica y gestión de carteras de mora temprana y/o tardía.
Formación técnica o universitaria en Ciencias Administrativas, Economía, Contabilidad, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Conocimiento de técnicas de cobranza, negociación y gestión de cartera.
Manejo y seguimiento de KPIs de cobranza y productividad.




Contar con PC o laptop Core i3 o superior e Internet de mínimo 15 Mbps cableado, para cualquier eventualidad.
Competencias
Liderazgo y gestión de equipos.
Orientación a resultados.
Capacidad analítica.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Resolución de conflictos.
Proactividad y adaptabilidad.
Horario Lunes a viernes:08:00 a. m.
?
06:36 p.
m.
/ 08:24 a. m.
?
07:00 p.
m.Modalidad presencial ?
Magdalena del Mar
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Sueldos: S/ 1,750 ?
S/ 1,800
Planilla completa con todos los beneficios de ley al 100%.
Gratificaciones, CTS y EsSalud.
No régimen MYPE.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Si tienes experiencia liderando equipos en Call Center de Cobranzas y estás orientado(a) al cumplimiento de metas, ¡queremos conocerte!
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