Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros.

Nuestro entorno laboral fomenta una cultura de dedicación, estabilidad y trabajo en equipo. A medida que nuestro negocio sigue creciendo, buscamos un formador/entrenador asociado para que se incorpore a nuestro equipo en expansión en Perú. Esta función es esencial para garantizar que nuestros empleados recién contratados y los ya existentes reciban la formación adecuada, se sientan comprometidos y estén preparados para alcanzar el éxito mediante métodos de aprendizaje dinámicos y una sólida coordinación con las operaciones.

Responsabilidades :

- Impartir programas de formación atractivos para los empleados recién contratados utilizando un enfoque de aprendizaje mixto (sesiones virtuales, dirigidas por un instructor y basadas en simulaciones).
- Impartir sesiones de formación cruzada, de actualización y de mejora de las competencias para los empleados actuales con el fin de mantener los estándares de rendimiento y apoyar el crecimiento cualificado.
- Coordinarse estrechamente con los responsables de operaciones, los gerentes y los equipos de incorporación, y armonizar los despliegues y los planes de despliegue.
- Colaborar con el departamento de contratación y RR. HH. en lo relativo a la inscripción de nuevos empleados en el programa universitario de la empresa y los procesos de incorporación.




- Apoyar el desarrollo de cursos mediante la prueba y revisión de módulos de formación nuevos y existentes para garantizar su alineación con los estándares del sector.
- Realizar un seguimiento diario de la asistencia de los alumnos y mantener registros precisos de la formación, tarjetas de puntuación y resultados de las pruebas en el sistema en la nube y el LMS de la empresa.
- Supervisar el progreso de los alumnos, orientar a los empleados que necesitan mejorar su rendimiento e informar al director de formación de cualquier problema relacionado con los recursos humanos o el cumplimiento de las políticas.
- Proporcionar comentarios y recomendaciones para mejorar los materiales de formación, los métodos de impartición y la experiência de aprendizaje en general.
- Mantener una actitud profesional y servir de modelo a seguir para los alumnos.
- Comunicarse regularmente con el director de formación y el director de operaciones sobre las novedades en materia de formación, los planes y el rendimiento de los alumnos.
- Contribuir a los proyectos especiales y las iniciativas de formación que se le asignen.

Requerimientos :

- Licenciatura o título universitario.
- Dominio del inglés (tanto escrito como verbal).
- Experiência con clientes estadounidenses.
- Experiência en atención al cliente y operaciones en Estados Unidos.
- Mínimo de 2 años de experiência en atención al cliente o educación/formación.




- Se valorará la experiência en puestos de liderazgo de equipos o relacionados con la gestión.
- Experiência en la creación de cursos, documentación de procesos o desarrollo de material formativo.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos, liderazgo y tutoría, con capacidad para gestionar múltiples prioridades.
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales en todos los níveles de la organización.
- Dominio de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook, Excel) y software educativo.
- Mentalidad analítica y orientada a las soluciones, con atención al detalle.
- Se valorará la certificación de dominio del inglés.

Beneficios :

- Ingreso a Planillas desde el primer día: CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas, seguro de salud, asignación familiar (si corresponde) y todos los beneficios laborales de ley.
- Salario acorde al mercado.
- Bonos por asistencia.
- Bonos por desempeño.
- Pagos puntuales (quincena y fin de mes).
- Beneficios corporativos: acceso a gimnasio, descuentos en salud (oftalmología, dental y psicología), convenios educativos, descuentos en entretenimiento (cine, parques y eventos) y beneficios en productos alimenticios.
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
- Excelente clima laboral.
- Dos días fijos de descanso a la semana.
- En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo a la leyes N° 29973 y Ley N° 30709. No se realiza distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición._

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Indicar nível de inglés escrito y oral.
- Indicar tiempo

📌 Entrenador Call Center (Inglés Avanzado) (Santiago de Surco)
🏢 Staff Boom Peru
📍 Santiago de Surco