Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen.
nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando siempre una actitud positiva.
Funciones Del Cargo
¡Sé parte de nuestro equipo como Coordinador de Cajas y Servicios Especiales en Maestro Arequipa!
En Maestro Arequipa buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador de Cajas y Servicios Especiales, una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para gestionar la operación del área,



que quiera contribuir a brindar una experiencia de atención ágil, eficiente y de calidad a nuestros clientes.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando siempre una actitud positiva y garantizando la continuidad operativa del área de cajas y servicios especiales.
¿Qué harás en el día a día?
Cumplir y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
Validar diariamente el check list operativo de cajas y servicios especiales para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
Brindar soporte a la operatividad de cajas y servicios especiales, participando activamente en las funciones del área cuando la operación lo requiera.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos relacionados al Fondo Fijo, Premiación CMR y faltantes de cajeros.
Supervisar que los procesos de cobro y cuadre se realicen de manera eficiente en cajas y en el mesón de atención al cliente.
Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), impulsando una operación eficiente y orientada al servicio.
Mantener una actitud empática y positiva hacia clientes internos y externos, contribuyendo a una experiencia de atención de excelencia.
¿A quién buscamos?




Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en cajas, atención al cliente o posiciones similares.
Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y gestión de situaciones operativas.
Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
Deseable contar con cursos relacionados a cajero, atención al cliente o liderazgo.
Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
Si te motiva brindar un servicio de excelencia, coordinar procesos clave de atención y contribuir a una experiencia positiva para nuestros clientes, ¡esta ocasión es para ti!
En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o afines.
Experiencia mínima de 1 año en cajas, atención al cliente o posiciones similares.
Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y gestión de situaciones operativas.
Manejo de Microsoft Office a nivel básico
Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente
Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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📌 Coordinador De Cajas Y Servicios Especiales / Maestro Arequipa (Perú)
🏢 Sodimac
📍 Perú