SOBRE LA EMPRESA Bethcor Group es un grupo empresarial peruano con unidades de negocio en educación, publicidad y marketing. Una de ellas es Universa, una empresa de educación online con servicios para públicos masivos, estándares internacionales y proyección de crecimiento sostenido. SOBRE EL PUESTO Buscamos una persona orientada al servicio y a resultados, organizada, empática y proactiva, capaz de combinar tres frentes: atender a los estudiantes, acompañar su experiencia y gestionar una cartera de recaudo. QUE HARÁS - Atender consultas e incidencias de estudiantes sobre clases, horarios, accesos, plataformas y servicios, hasta su resolución o derivación. - Hacer seguimiento a asistencia, participación y satisfacción, e identificar estudiantes con riesgo de abandono. - Contactar de forma proactiva a los estudiantes para acompañarlos y recoger su feedback. - Gestionar tu cartera: recordatorios de cuotas por vencer, seguimiento a pagos pendientes o vencidos y cumplimiento de compromisos de pago. - Coordinar con Académica y Administración/Finanzas los casos de pagos, saldos o incidencias.



- Mantener actualizados registros y reportes, y alcanzar los indicadores de atención, continuidad y recaudo. REQUISITOS - Estudiante de últimos ciclos, egresado(a) o técnico(a) en Administración, Negocios, Marketing, Psicología, Comunicaciones, Educación o carreras afines. - Experiencia en atención al cliente, soporte, Customer Success, cobranzas, retención de clientes o seguimiento de estudiantes. - Deseable: experiencia combinada en atención al cliente y gestión de cartera. - Hojas de cálculo y bases de datos a nivel intermedio; lectura de reportes e indicadores. - Comunicación clara, cordial y asertiva para negociar compromisos de pago. MODALIDAD Y INCENTIVOS - Trabajo 100% remoto. - Full time: 48 horas semanales, de lunes a sábado. - S/1,230 + comisiones por recaudo. - Coordinación permanente con las áreas Académica y Administrativa. Si disfrutas acompañar personas y cumplir metas, postúlate hoy y construyamos juntos tu siguiente paso.

📌 Ejecutivo(a) de Customer Success Remoto (Trujillo)
🏢 Universa
📍 Trujillo