Descripción de la empresa
Concentrix es una empresa líder global de tecnología y servicios, incluida en la lista Fortune 500®, que ayuda a las mejores marcas del mundo a crear operaciones inteligentes con impacto real.
Diseñamos, construimos y gestionamos soluciones integradas entre personas y sistemas de IA, aprovechando el conocimiento generado a partir de miles de millones de interacciones reales.
Colaboramos con más de ***** organizaciones complejas para resolver sus retos de negocio más exigentes.
Con más de 20 años de experiencia operativa y soluciones de IA probadas, somos el socio de Transformación Inteligente que acompaña a empresas de todos los sectores a convertir su ambición en IA en resultados medibles y escalables.
Nuestra cultura se centra en el desarrollo del talento, la innovación y la mejora continua de la experiencia de clientes y equipos.
Descripción del puesto
En el puesto de Servicio de atención al cliente en Concentrix, te encargarás de atender consultas, incidencias y solicitudes de personas usuarias por teléfono, correo electrónico y otros canales, garantizando una experiencia sobresaliente en cada interacción.
En tu día a día, gestionarás casos, ofrecerás información clara sobre productos y servicios, tramitarás cambios y reclamaciones,



y realizarás seguimientos para asegurar la satisfacción de quienes contactan con la empresa.
También registrarás y actualizarás datos en las herramientas internas, propondrás mejoras en procesos y colaborarás con tu equipo para cumplir objetivos de calidad y productividad.
Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en San Isidro.
Requisitos
Aptitudes en atención al cliente y soporte al cliente (Customer Service, Customer Support), con capacidad para resolver consultas de forma eficaz y cercana.
Aptitudes orientadas a la satisfacción y experiencia de cliente (Customer Satisfaction, Customer Experience), asegurando un trato cuidadoso y resultados medibles.
Buenas prácticas de comunicación telefónica (Phone Etiquette), incluyendo escucha activa, claridad al hablar y gestión profesional de llamadas difíciles.
Capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos, gestión del tiempo y organización para manejar varios casos a la vez.
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de tickets; valorable experiencia previa en centros de contacto o entornos similares.
Actitud proactiva, ganas de aprender, flexibilidad ante cambios y compromiso con la mejora continua de procesos y resultados.
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📌 Servicio De Atención Al Cliente (Perú)
🏢 Concentrix
📍 Perú