Posición: Asesor de ventas y atención al cliente

Modalidad: 100 % remoto - residir en Arequipa, Perú

Tipo de contrato: Tiempo completo

OBJETIVO DEL PUESTO

Buscamos un/a Asesor/a de Ventas y Atención al Cliente para gestionar la comunicación directa con nuestros clientes, realizar cotizaciones de transferencias internacionales y brindar un servicio excepcional a través de nuestros canales digitales, principalmente WhatsApp Business y llamadas para público en Perú y Brasil.

FUNCIONES PRINCIPALESAtención y Servicio al Cliente

- Atender consultas de clientes a través de WhatsApp Business de forma ágil y competente
- Brindar información clara sobre nuestros servicios de envío de remesas entre Perú y Brasil
- Resolver dudas sobre procedimientos, tiempos de transferencia y requisitos documentarios
- Mantener seguimiento proactivo de las operaciones en curso hasta su finalización
- Desarrollo de campañas de ventas, como promociones, cyber wow, y en fechas especiales de Perú y Brasil.
- Análisis de datos obtenidos de las campañas, proyecciones de resultados.

Gestión Comercial

- Realizar cotizaciones personalizadas de transferencias según montos y direcciones (PEN-BRL-USD)
- Explicar de manera clara la estructura de comisiones y tipos de cambio aplicables
- Identificar oportunidades de venta y convertir consultas en transacciones efectivas
- Proponer mejoras en argumentos de venta basadas en objeciones frecuentes de clientes

Procesos Operativos

- Registrar y documentar todas las interacciones con clientes en nuestros sistemas
- Coordinar con el equipo operativo para garantizar la ejecución correcta de las transferencias




- Verificar datos preliminares del cliente antes de procesar transacciones
- Reportar incidencias o situaciones atípicas al área correspondiente

Desarrollo Comercial

- Contribuir al cumplimiento de metas mensuales de transacciones
- Participar en la mejora continua de scripts y procesos de atención
- Identificar patrones en necesidades de clientes para retroalimentar a producto y marketing

Requisitos del PuestoFormación

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios Internacionales, Marketing, Comunicaciones, o carreras afines (completos o en curso).

Experiência

- Mínimo 1 año en atención al cliente, ventas telefónicas o gestión comercial
- Experiência previa en uso de WhatsApp Business o plataformas de mensajería empresarial (deseable)
- Conocimiento del sector fintech, remesas o servicios financieros (valorado pero no excluyente)
- Experiência manejando clientes difíciles y situaciones de alta presión

Competencias Técnicas

- Excelente redacción y ortografía en español y portugués
- Manejo de Excel o Google Sheets para cotizaciones
- Familiaridad con herramientas digitales y adaptabilidad tecnológica
- Capacidad para realizar cálculos rápidos de comisiones y tipos de cambio
- Conocimiento intermedio de portugués (dado que trabajamos con público brasileño)

Competencias Blandas





- Empatía : Capacidad de comprender las necesidades de clientes que realizan envíos importantes para sus familias
- Comunicación clara : Habilidad para explicar conceptos financieros de forma simple y accesible
- Orientación a resultados : Actitud proactiva para cerrar ventas y cumplir objetivos
- Organización : Gestión efectiva de múltiples conversaciones simultáneas sin perder detalle
- Resiliencia : Mantener profesionalismo ante clientes exigentes o situaciones de presión
- Trabajo en equipo : Colaboración fluida con áreas operativas y de cumplimiento
- Comunicación asertiva : Orientación a la solución y no al problema

REQUISITOS DESEABLES

- Experiência en empresas fintech, startups o sector financiero
- Conocimiento de operaciones con múltiples monedas
- Experiência con herramientas colaborativas remotas (Google Workspace, etc.)
- Conocimientos básicos de legislación laboral/tributaria brasileña (plus)
- Conocimientos básicos de inglés

¿Qué ofrecemos?

- Oportunidad de trabajar en Brasper , fintech especializada en cambio de divisas con presencia en Perú y Brasil :

- Experiência internacional trabajando con equipos multiculturales :

- Medio día libre por cumpleaños :

- Oportunidades de formación. :

- Ambiente de mejora continua y metodologías ágiles :

- Posibilidades de crecimiento profesional en el ecosistema fintech

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
- ¿Resides en Arequipa, Perú?

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Asesor de Ventas y Atención Al Cliente (Arequipa)
🏢 IngeniTech
📍 Arequipa