Con más de 27 años en el mercado, Ilumi es una empresa peruana especializada en la importación, desarrollo y distribución de equipamiento comercial y gastronómico.

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Atención Comercial , que se sume a nuestro equipo Comercial con actitud proactiva, orientación al detalle y trabajo en equipo.

Perfil :

- Técnico en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiência en cargos similares.
- Conocimientos de Excel (intermedio) y CRM (deseable).
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en San Borja en horario fijo (L-V 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.).

Funciones :

- Atiende consultas y reclamos relacionados con pedidos, facturación, entregas y condiciones comerciales, brindando información clara y oportuna al cliente.
- Da seguimiento al estado de los pedidos desde su registro hasta la entrega final, coordinando con logística y ventas para asegurar el cumplimiento de fechas y condiciones acordadas.
- Gestiona reclamos por diferencias de precio, cantidades, facturación, entregas incompletas o retrasos, asegurando su resolución dentro de los plazos establecidos.
- Coordina con logística, facturación, almacén y finanzas para la atención de solicitudes post venta y la correcta ejecución de los procesos comerciales.
- Gestiona solicitudes de devoluciones,



cambios y notas de crédito, verificando documentación, aprobaciones y cumplimiento de políticas comerciales.
- Registra y mantiene actualizada la información de clientes, pedidos, reclamos e incidencias en el CRM o sistemas internos, asegurando trazabilidad.
- Da seguimiento a las solicitudes y reclamos de clientes para asegurar su atención y cierre dentro de los tiempos definidos por la empresa y de acuerdo con las políticas comerciales vigentes.
- Elabora reportes sobre reclamos comerciales, tiempos de atención, pedidos observados y nível de satisfacción del cliente para soporte a la gestión comercial.

Beneficios :

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Buen clima laboral y oportunidades de desarrollo.
- Programas de bienestar y capacitación.

Promovemos la igualdad de oportunidades. Esta convocatoria está abierta a personas con discapacidad, en cumplimiento de la Ley N.º 29973.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indica tu número de celular actualizado.
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar lunes a viernes de 9:00 am a 6:00pm y sábados de 9:00 a 12pm?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar de manera presencial en el distrito de San Borja?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Atención Comercial (San Borja)
🏢 BRADI
📍 San Borja