FUNCIONES ESPECÍFICAS :

- Programar, desarrollar y ejecutar los diversos eventos.
- Realizar la operación de los cursos garantizando la mejor experiência para el cliente.
- Realizar encuestas de satisfacción, así como su análisis para desarrollo de planes de acción que ayude a mejorar.
- Mejorar la experiência del cliente mediante herramientas y procesos que simplifiquen su gestión y resuelvan los problemas del cliente al primer contacto FCR (First Contact Resolution).
- Realizar mejora continua de procesos de atención postventa buscando la integración y retención.
- Gestión permanente de clientes a través de CRM.
- Generar nuevos productos en base al análisis permanente de los clientes y el mercado.
- Realizar ventas de productos.
- Brindar tutoría y seguimiento permanente a nuestros clientes.
- Velar por la mejora del NPS (Net Promoter Score).
- Realizar entrevistas, evaluaciones y coordinaciones con los docentes.




- Evaluar de manera permanente eficiencia de las metodologías de aprendizaje desarrolladas por los docentes y realizar mejora continua.
- Evaluar y mejorar continuamente los procesos comerciales y de experiência del cliente.
- Evaluar y proponer nuevos productos, metodologías, formatos y relacionados. - Demás asignados por su superior inmediato.

Requisitos :

- Bachiller o titulados de las carreras de administración, ciencias de la comunicación, marketing y similares.
- Experiência de 1 año en puestos similares
- Excel Nível intermedio (indispensable) - Conocimiento en ventas, atención al cliente y/o experiência del cliente (deseable)

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: S/.1,300.00 al mes

📌 Asistente de Relación con El Cliente (Trujillo)
🏢 ESAGEL
📍 Trujillo