En Biz Digital Solutions S.A.C., empresa peruana de desarrollo de software, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona con capacidad de análisis, iniciativa y vocación de servicio para brindar soporte a nuestras plataformas BizCloud, ERP de gestión comercial y facturación electrónica, y Despacho, software de gestión legal.
Principales responsabilidades
Atender consultas e incidencias de los usuarios de manera oportuna, clara y profesional.
Analizar problemas, identificar posibles causas y proponer soluciones antes de escalar los casos.
Realizar capacitaciones, configuraciones e implementaciones de nuestros sistemas.
Acompañar a los clientes en el uso y adopción de nuestras soluciones.
Gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes hasta su resolución o cierre.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
Coordinar con el equipo de desarrollo cuando una incidencia requiera intervención técnica.
Identificar oportunidades de mejora a partir de las necesidades de nuestros clientes.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Contabilidad, Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
Experiencia mínima de un año en soporte de software, atención a usuarios, implementación o uso de sistemas de gestión empresarial.
Conocimiento de procesos administrativos y comerciales, como ventas, compras, inventarios,



facturación y cobranzas.
Facilidad para aprender y utilizar herramientas tecnológicas.
Buena comunicación oral y escrita.
Capacidad para investigar problemas y proponer soluciones.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Chiclayo y realizar viajes ocasionales.
Se valorará adicionalmente
Experiencia con sistemas ERP, CRM o software contable.
Conocimiento de facturación electrónica y procesos contables.
Conocimientos básicos de SQL y bases de datos.
Experiencia en capacitación de usuarios o implementación de software.
Competencias que buscamos
Pensamiento analítico: investigas y buscas comprender las causas de los problemas.
Iniciativa y autonomía: propones soluciones y actúas con criterio propio.
Comunicación efectiva: explicas con claridad y mantienes un trato cordial y profesional.
Organización y responsabilidad: priorizas solicitudes y cumples tus compromisos.
Orientación al cliente: te enfocas en resolver necesidades, no solo en responder consultas.
Aprendizaje continuo: tienes curiosidad y facilidad para aprender nuevos procesos y tecnologías.
Ofrecemos
Remuneración bruta mensual de S/ 2, 0 0 0.
Ingreso a planilla con ventajas según el régimen laboral de la empresa.
Capacitación en nuestras soluciones.
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📌 Analista De Soporte Al Cliente E Implementación De Software (Perú)
🏢 Biz Digital
📍 Perú