Descripción Del Puesto

Descripción del empleo: Garantizar la correcta coordinación y ejecución de las operaciones diarias de los servicios (tours) ofrecidos, asegurando la continuidad de los servicios, la eficiencia de los procesos y la optimización de los costos operativos, la coordinación con proveedores y la mejora continua.

Responsabilidades

Organizar y gestionar los tours diarios, asignando al staff requerido para cada servicio.

Planificar y organizar recursos para garantizar el cumplimiento de los servicio.

Monitorear la productividad, calidad y desarrollo del servicio.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos para incrementar la eficiencia.

Analizar costos operativos y proponer iniciativas de optimización sin afectar la calidad del servicio.

Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos operacionales.

Gestionar los horarios y descansos del personal.

Asesorar, atender a los clientes.

Requisitos

Profesionales universitarios o técnicos,



egresados o estudiantes de los últimos ciclos de la carrera de Administración de Turismo y Hotelería o afines.

Experiencia en atención al cliente.

Atención al detalle y precisión en el manejo de información.

Dominio de inglés nivel intermedio (hablado y escrito).

Conocimiento en lugares y atractivos turísticos en Lima y Perú. Licencia A 2B (No indispensable)

COMPETENCIAS

Organización y planificación.

Capacidad analítica. Orientación a resultados.

Resolución de problemas.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo.

Adaptabilidad y proactividad.

Gestión del tiempo y priorización de actividades.

CONDICIONES DE TRABAJO

Modalidad: Presencial

Jornada: Jornada completa.

VALOR AGREGADO DEL PUESTO El Agente de Operaciones desempeña un rol clave en la eficiencia de la organización, contribuyendo a la optimización de recursos, la reducción de costos y la mejora continua de los procesos, asegurando que los servicios se presten con altos estándares de calidad y rentabilidad.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Operaciones de Turismo (Lima)
🏢 Haku tours
📍 Lima