En M&H; Group creemos que el talento crece cuando encuentra retos reales, aprende haciendo y tiene oportunidades para asumir responsabilidades.

Somos una empresa que brinda servicios operativos para los sectores minero, cementero y de construcción. Actualmente, buscamos incorporar un(a) Asistente de TI que brinde soporte tecnológico a los usuarios de M&H; Group y MYCAL, contribuyendo a la continuidad operativa y al adecuado funcionamiento de nuestros equipos y herramientas digitales.

El reto

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, atendiendo y resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad, así como gestionar los equipos, accesos y activos tecnológicos de ambas empresas.

Principales desafíos

- Atender y resolver solicitudes e incidencias de TI relacionadas con equipos informáticos, sistemas operativos, herramientas de Microsoft Office, impresoras y conectividad.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y periféricos, brindando atención presencial y remota a los usuarios.
- Preparar, instalar, configurar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo de laptops, computadoras, tablets y otros equipos tecnológicos.
- Gestionar el registro y seguimiento de incidencias, documentando las acciones realizadas y escalando los casos que requieran atención especializada.
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos, controlando la asignación, entrega, devolución y estado de los equipos.
- Brindar soporte en la configuración de accesos, carpetas compartidas y herramientas colaborativas como OneDrive y SharePoint.
- Orientar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas de seguridad informática.
- Realizar desplazamientos eventuales a unidades operativas, según los requerimientos del servicio.

¿Qué buscamos?

- Egresado(a), técnico(a) titulado(a) o bachiller en Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Redes y Telecomunicaciones, Software o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, Helpdesk,



Mesa de Ayuda o posiciones similares de TI.
- Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft Office y herramientas colaborativas como OneDrive, SharePoint y Teams.
- Experiencia en diagnóstico, mantenimiento y reparación de hardware, software y periféricos.
- Conocimientos de redes, conectividad, configuración de Wi-Fi, VPN y acceso remoto.
- Manejo de SQL Server a nivel intermedio.
- Deseable conocimiento de SAP Business One.

Condiciones

- Lugar de trabajo: Surco, Lima.
- Modalidad: Presencial.
- Horario: De 8:30 a. m. a 7:00 p. m.
- Disponibilidad: Para realizar desplazamientos eventuales a unidades operativas, incluyendo zonas de altura.

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado, S/ 2,100 mensuales.
- La ocasión de brindar soporte tecnológico a dos empresas y conocer diferentes entornos operativos.

En nuestra empresa promovemos la inclusión laboral y la igualdad de oportunidades. Esta convocatoria está abierta a personas con discapacidad, según la Ley N.° 29973. Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,100.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Cuál es tu disponibilidad para incorporarte a trabajar?
- ¿Estás de acuerdo con trabajar presencialmente en Surco, en el horario de 8:30 a. m. a 7:00 p. m., con una remuneración de S/ 2,100 y disponibilidad para realizar viajes eventuales a unidades?
- ¿Cuál es tu formación académica y qué grado has alcanzado?
- ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en soporte técnico, Helpdesk o Mesa de Ayuda?
- Describe brevemente tu experiencia atendiendo incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos. ¿Qué tipo de problemas resolvías directamente?
- ¿Qué experiencia tienes configurando redes, Wi-Fi, VPN y herramientas de acceso remoto como AnyDesk, TeamViewer o RDP?
- ¿Qué nivel de manejo tienes de, Excel, SQL Server y qué tipo de consultas o tareas has realizado?
- Si un usuario reporta que su computadora está lenta y no puede acceder a sus archivos compartidos, ¿cómo identificarías el origen del problema y qué acciones realizarías para solucionarlo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de TI (Santiago de Surco)
🏢 Mu0026H GROUP
📍 Santiago de Surco