Tienes experiencia gestionando servicios TI, clientes corporativos y equipos multidisciplinarios?
Buscamos un/a competente con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad para liderar la evolución de servicios tecnológicos.
Cuál será tu desafío?
Ser el principal punto de contacto con el cliente y liderar la gestión integral de la cuenta.
Gestionar la relación de servicio, escalamientos críticos y revisiones ejecutivas.
Liderar comités de servicio, QBR y reuniones de gobierno.
Supervisar el cumplimiento de SLA, KPI y compromisos contractuales.
Impulsar planes de mejora continua, innovación y evolución del servicio.
Gestionar dashboards, reportes ejecutivos y seguimiento de indicadores.
Qué buscamos?
Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios TI o Service Delivery.




Experiencia gestionando contratos de Service Desk y servicios gestionados.
Conocimiento de ITIL, SLA, KPI e indicadores de servicio.
Experiencia comprobable en gestión de clientes corporativos y relacionamiento con niveles ejecutivos.
Capacidad de liderazgo, negociación, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Alta capacidad analítica y visión estratégica para detectar oportunidades de mejora.
¡Este desafío es para ti!
Si te motiva liderar relaciones estratégicas, asegurar la calidad del servicio y generar valor para clientes corporativos, queremos conocerte.
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📌 Ejecutivo De Cuenta / Service Delivery Manager (Kam) (Lima)
🏢 Importante empresa
📍 Lima