Somos una empresa líder de capitales peruanos con 19 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones.
Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud.
Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.
Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de:
Call Center para integrarse a nuestra operación en la ciudad de Huancayo.
Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Informática, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o cobranzas.
Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, servicios financieros o servicios masivos.
Manejo de llamadas telefónicas, WhatsApp y plataformas de atención al cliente (CRM o sistemas de tickets).
Conocimientos básicos de Microsoft Excel y redacción comercial.
Deseable conocimiento de sistemas ERP y plataformas de facturación.
Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, empatía y resolución de conflictos.
Orientación al cliente,



proactividad y capacidad para trabajar bajo objetivos y cumplimiento de metas.
Funciones principales:
Atender llamadas entrantes y salientes para gestionar consultas, solicitudes y reclamos de los clientes.
Realizar llamadas de cobranza preventiva y seguimiento de compromisos de pago.
Brindar información sobre facturación, pagos y servicios contratados.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el CRM o sistema de gestión.
Realizar seguimiento a los casos y coordinar soluciones con las áreas involucradas.
Aplicar protocolos de atención y cumplir los tiempos de respuesta establecidos.
Gestionar solicitudes de retención, ofreciendo alternativas para evitar la baja de clientes.
Reportar incidencias y reclamos recurrentes al supervisor inmediato.
Cumplir los indicadores de gestión relacionados con atención, cobranza, productividad y satisfacción del cliente.
Realizar otras funciones relacionadas con el puesto, asignadas por su jefatura inmediata.
Qué ofrecemos
Ingreso a planilla.
Remuneración acorde al mercado.
Buen ambiente laboral.
Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.
¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!
¡Te esperamos!
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📌 Call Center / Huancayo (La Libertad)
🏢 Global Fiber Peru
📍 La Libertad