En el BCP buscamos personas que quieran transformar el país.
Personas que piensen en grande y que estén dispuestas a desafiarse constantemente.
Porque esto no es solo un trabajo: es una oportunidad para generar impacto real.
Hoy te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Capacitador de Centro de Contacto.
¿Cuál es el reto?
Diseñar, facilitar y asegurar experiencias de aprendizaje efectivas para los asesores, alineadas a las necesidades del negocio, garantizando su integración, desarrollo de capacidades y desempeño en la operación.
¿Cómo impactarás en grande?
Facilitarás el proceso de onboarding y los espacios de aprendizaje para asesores, alineados a los objetivos del negocio, integrando metodologías activas y herramientas digitales.
Gestionarás la experiencia formativa del asesor de inicio a fin (diseño, ejecución y mejora continua), asegurando un proceso coherente, medible y centrado en el desarrollo de capacidades.
Monitorearás el desempeño y evolución de los asesores mediante indicadores de aprendizaje, desempeño y feedback, proponiendo acciones de mejora.
Asegurarás la transferencia del aprendizaje al puesto de trabajo, coordinando con líderes y tutores para lograr resultados medibles en la operación.
Evaluarás el impacto de la formación en los resultados del negocio utilizando el modelo Kirkpatrick (4 niveles).
Diseñarás y actualizarás contenidos formativos alineados a las necesidades del negocio y enfocados en mejora continua.




Gestionarás indicadores principal del proceso formativo y elaborarás reportes de seguimiento.
¿Qué necesitamos de ti?
Egresado(a) o bachiller de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
2 años de experiencia en puestos similares
Manejo de Excel y herramientas de Office a nivel intermedio.
Experiencia en capacitación, facilitación o entrenamiento (idealmente en contact center o servicios) (deseable).
Deseable conocimiento en metodologías de aprendizaje y evaluación (ej. Kirkpatrick).
Disponibilidad para laborar de lunes a sábado en modalidad híbrida (3 días virtuales y 2 presenciales en La Molina).
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Beneficios corporativos exclusivas por provincia para disfrutar con tu familia.
Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.
Sí, a ti.
Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!?
Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades.
Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.
#J-*****-Ljbffr

📌 Capacitador Centro De Contacto - Banco De Crédito Bcp (Lima)
🏢 ManpowerGroup
📍 Lima