En el BCP buscamos personas que quieran transformar el país.
Personas que piensen en grande y que estén dispuestas a desafiarse constantemente.
Porque esto no es solo un trabajo: es una oportunidad para generar impacto real.
Hoy te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Capacitador Contact Center.
Cuál es el reto?
Diseñar, facilitar y asegurar experiencias de aprendizaje efectivas para los asesores, alineadas a las necesidades del negocio, garantizando su integración, desarrollo de capacidades y desempeño en la operación.
Cómo impactarás en grande?
Facilitarás el proceso de onboarding y los espacios de aprendizaje para asesores, alineados a los objetivos del negocio, integrando metodologías activas y herramientas digitales.
Gestionarás la experiencia formativa del asesor de inicio a fin (diseño, ejecución y mejora continua), asegurando un proceso coherente, medible y centrado en el desarrollo de capacidades.
Monitorearás el desempeño y evolución de los asesores mediante indicadores de aprendizaje, desempeño y feedback, proponiendo acciones de mejora.
Asegurarás la transferencia del aprendizaje al puesto de trabajo, coordinando con líderes y tutores para lograr resultados medibles en la operación.
Evaluarás el impacto de la formación en los resultados del negocio utilizando el modelo Kirkpatrick (4 niveles).
Diseñarás y actualizarás contenidos formativos alineados a las necesidades del negocio y enfocados en mejora continua.




Gestionarás indicadores clave del proceso formativo y elaborarás reportes de seguimiento.
¿Qué necesitamos de ti?
Egresado(a) o bachiller de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
2 años de experiencia en puestos similares
Manejo de Excel y herramientas de Office a nivel intermedio.
Experiencia en capacitación, facilitación o entrenamiento (idealmente en contact center o servicios) (deseable).
Deseable conocimiento en metodologías de aprendizaje y evaluación (ej. Kirkpatrick).
Disponibilidad para laborar de lunes a sábado en modalidad mixta (3 días virtuales y 2 presenciales en La Molina).
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.
Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades.
Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.
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📌 Capacitador Call Center - Banco De Crédito Bcp (Lima)
🏢 Reconocida empresa
📍 Lima