Asistente de Soporte Operativo – Sector Banca y Finanzas
Buscamos un Asistente de Soporte Operativo con experiencia en atención o soporte a usuarios, organizado y con orientación al servicio.
Será responsable de registrar, coordinar y dar seguimiento a las incidencias y consultas de las agencias, articulando con la mesa de ayuda, el proveedor y los equipos internos para asegurar una atención ágil y el cierre oportuno de los casos.
Es una oportunidad ideal si cursas los últimos ciclos o acabas de egresar y quieres sumar experiencia en el sector financiero.
Modalidad:
Presencial – Surquillo
Funciones principales
Recibir, registrar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por las agencias, como desbloqueo de cuentas, lentitud, accesos y consultas de uso.
Coordinar la resolución de casos entre agencias, proveedor, mesa de ayuda y equipos internos, realizando seguimiento hasta su cierre.
Mantener un control actualizado de incidencias, tiempos de atención, estado y pendientes.
Escalar oportunamente los casos críticos o que excedan los tiempos esperados de solución.
Identificar casos recurrentes y consolidar preguntas frecuentes (FAQ) para agilizar la atención de consultas.
Brindar soporte presencial en sitio cuando la incidencia o actividad lo requiera.




Elaborar un reporte de seguimiento con los principales motivos de contacto y oportunidades de mejora.
Técnico, egresado o estudiante de últimos ciclos de Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, atención a usuarios internos, asistencia operativa, soporte postventa o mesa de ayuda.
Manejo de Excel a nivel básico para seguimiento y reportes.
Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
Buena comunicación y orientación al servicio para interactuar con personal de agencias y diferentes equipos.
Deseable: experiencia en coordinación con proveedores.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surquillo durante 3 meses (diciembre a febrero).
Importante
Es obligatorio responder todas las preguntas de la publicación para considerar tu postulación.
Beneficios
Ingreso a planilla régimen general con todos los ventajas de ley desde el primer día.
Pagos acordes al mercado y puntuales.
EPS cubierta al 100%.
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)
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📌 Asistente De Soporte Operativo – Sector Banca Y Finanzas (Lima)
🏢 BuildSoft
📍 Lima