Funciones
Garantizar la continuidad operativa de los servicios críticos mediante el monitoreo constante de los circuitos.
Minimizar los tiempos de caída del servicio aplicando técnicas de diagnóstico y resolución de problemas (troubleshooting).
Optimizar los tiempos de respuesta de la mesa de ayuda mediante un seguimiento riguroso de los casos.
Fidelizar a las cuentas clave de la empresa brindando una comunicación telefónica efectiva y resolviendo sus dudas técnicas.
Asegurar la calidad del servicio a través de la revisión constante de los indicadores y métricas de desempeño.
Requisitos
Formación: Estudios técnicos o universitarios en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines (concluidos o en los últimos ciclos).
Conocimientos técnicos:



Sólida base en Networking y estudios orientados a certificaciones como CCNA Cisco, HCNA Huawei o similares.
Herramientas: Manejo de MS Excel a nivel intermedio.
Experiencia: Contar con un mínimo de 6 meses en posiciones como Soporte, Mesade ayuda o Redes.
Jornada de 48 horas semanales de lunes a domingo, con un día de descanso rotativo a la semana.
Incentivos
Remuneración: S/.****.
Beneficios de ley según régimen general laboral.
Beneficios adicionales: Descuentos en cursos, capacitaciones y programas de formación con instituciones educativas, EPS cubierta al 50% (beneficio opcional) y oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.
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📌 Feria Laboral-Campus Lima Norte–Operador De Sistemas
🏢 HITSS Peru
📍 Lima