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En UPN contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESOR BACKOFFICE que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
OBJETIVO:
Resolver las consultas de los alumnos pregrado, padres, apoderados, alumnos EPG y/o WeTALK.
A traves de los tickets registrados por la primera línea.
REQUISITOS:
- Egresado técnico o universitario culminado o en curso en Administración, Marketing, Comunicaciones o disciplinas afines.
- Experiencia mínima de 01 años en posiciones de orientación y servicio al cliente, atendiendo consultas y gestionando reclamos.
- Conocimiento de crm.
FUNCIONES:
Atender consultas y requerimiento de Admisión de los estudiantes y padres de familia, que se registran a través de los canales de atención de la Universidad (Contacto UPN u otros canales de atención),



ofreciendo respuestas ágiles diseñadas para estos casos de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas garantizando un servicio de calidad.
Derivar consultas y realiza el seguimiento de requerimientos de mayor dificultad a las áreas especializadas hasta cerrar el ticket o el caso de Admisión.
Revisar y valida los tickets de atención de Admisión para derivar correctamente a los gestores de la atención y el cierre del mismo para asegurar el SLA de la atención.
Informar y orientar a los estudiantes sobre los canales virtuales de UPN de procesos de Admisión.
Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al estudiante del proceso de matrícula.
VENTAJAS:
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
Como institución, en UPN valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
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📌 Upn: Asesor Back Office / Campus Breña (Lima)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima