Asegurar la continuidad y eficiencia operativa del servicio mediante el seguimiento oportuno de averías, la adecuada coordinación entre las áreas involucradas y el control de la documentación administrativa, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA) y una gestión ordenada de la información.
¿Qué necesitas para ocupar el puesto?
Conocimientos técnicos:
Seguimiento de incidencias, manejo de SLA y procesos administrativos básicos.
Herramientas:
Manejo de Excel a nivel intermedio y gestión de correo corporativo.
Experiencia:
Mínimo 6 meses en funciones administrativas, operativas o de atención al cliente.
¿Qué harás en el puesto?
Agendar, dar seguimiento y documentar las averías dentro de los tiempos establecidos (SLA), coordinando con las áreas involucradas y enviando reportes de estado cada 2 horas sobre los casos en curso, programados y pendientes.
Reportar oportunamente cualquier demora en las atenciones y revisar la documentación de las contratas para la validación de liquidaciones.
Brindar apoyo administrativo según los requerimientos del jefe inmediato.
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📌 Asistente De Operaciones Y Servicios (Lambayeque)
🏢 HITSS Peru
📍 Lambayeque