Empresa con más de 29 años de experiencia, especializada en brindar soluciones para la gestión de procesos operativos y documentales en organizaciones líderes del sector bancario, seguros, telecomunicaciones y farmacéuticos, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Gestión de Carte (Cobranzas) que cumpla con las siguientes características:
Objetivo del puesto
Brindar soporte en la cobranza de primas de la cartera asignada, ejecutando acciones de seguimiento, negociación y regularización de deuda que contribuyan al cumplimiento de los indicadores de efectividad de cobranza, reducción de la morosidad y recuperación oportuna de primas.
Asimismo, asegurar una adecuada atención y seguimiento a clientes, corredores y equipos comerciales, identificando oportunamente riesgos, incidencias y situaciones especiales que puedan afectar la recuperación de la cartera.
Estudios
Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas, - Ingeniería Industrial, Economía, Negocios o carreras afines.
Excel a nivel intermedio.
Manejo de herramientas de Microsoft Office.
Power BI, SQL, Herramientas Low-Code y automatización.
(No indispensable)
Funciones
Gestión de la cartera y recuperación de primas
Gestionar permanentemente la cobranza de primas de la cartera asignada, priorizando los casos según antigüedad, importe, vencimiento y situación de pago.
Ejecutar las campañas de cobranza establecidas durante el mes.
Realizar seguimiento a los compromisos de pago hasta confirmar su regularización.




Identificar clientes o deudas con riesgo de incrementar su morosidad y efectuar el escalamiento correspondiente.
Cumplir las metas e indicadores de cobranza establecidos para la cartera.
Contactabilidad y negociación
Contactar proactivamente con clientes mediante llamadas, correo electrónico y los canales establecidos para gestionar el pago de primas pendientes.
Negociar y obtener compromisos de pago, realizando seguimiento hasta su cumplimiento.
Atender consultas de clientes relacionadas con su deuda, vencimientos, pagos o situación de cobranza.
Coordinar con corredores y equipos comerciales cuando su intervención sea necesaria para conseguir la regularización.
Liderar reuniones de seguimiento con clientes, corredores y equipos comerciales cuando la situación de la cartera lo requiera.
Brindar atención personalizada a clientes que requieran un tratamiento diferenciado por las características de su cartera o situación de cobranza.
Gestionar fraccionamientos, siniestros, incidencias administrativas, saldos pendientes y otros escenarios que puedan afectar la recuperación de primas.
Coordinar con las áreas correspondientes los casos de importes relevantes que requieran análisis o intervención adicional.




Facilidades y medios de pago
Gestionar afiliaciones WAP, cargos POS a tarjetas y envío de enlaces de pago, según las solicitudes o necesidades del cliente.
Orientar al cliente respecto a las alternativas disponibles para facilitar la regularización de sus primas pendientes.
Análisis y reporte de resultados
Elaborar reportes periódicos sobre los resultados obtenidos en la cartera asignada.
Analizar la evolución de la efectividad de cobranza, la morosidad, los compromisos de pago y las principales desviaciones.
Identificar las causas que dificultan la recuperación y plantear acciones para mejorar los resultados.
Mejora continua
Participar en mesas de trabajo relacionadas con iniciativas, proyectos y mejoras del proceso de cobranza.
Proponer oportunidades de mejora para incrementar la recuperación, reducir actividades manuales o mejorar la experiencia del cliente.
Cumplir con lo establecido en el SGI en la organización.
Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno de la organización.
Requisitos
Experiencia 6 meses en cobranzas o cuentas por cobrar.
Competencias
Orientación a resultados
Negociación y persuasión
Comunicación efectiva
Capacidad analítica
Proactividad
Resolución de problemas
Ingreso
S/.
2,****** bajo planilla Remype
Horario de trabajo
Lunes a viernes de 08:30 am a 18:00 pm
Trabajo
Presencial San Isidro
Posibilidad laboral libre para toda persona que cumpla con el perfil (Disponible para personas con discapacidad)
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📌 Asistente De Gestión De Cartera (Cobranzas) (Lima)
🏢 Exact
📍 Lima