Empresa con más de 29 años de experiencia, especializada en brindar soluciones para la gestión de procesos operativos y documentales en organizaciones líderes del sector bancario, seguros, telecomunicaciones y farmacéuticos, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Soporte Operativo de Cobranzas y Proveedores que cumpla con las siguientes característicasObjetivo del puesto:Brindar soporte operativo a los procesos de cobranzas y gestión de proveedores, ejecutando actividades relacionadas con la aplicación y seguimiento de pagos, atención de requerimientos, preparación y validación de información de clientes, elaboración de reportería, registro de información y seguimiento de controles, contribuyendo a la continuidad de la operación y escalando oportunamente los casos que requieran análisis o toma de decisiones.
Objetivo del puesto
Brindar soporte operativo a los procesos de cobranzas y gestión de proveedores, ejecutando actividades relacionadas con la aplicación y seguimiento de pagos, atención de requerimientos, preparación y validación de información de clientes, elaboración de reportería, registro de información y seguimiento de controles, contribuyendo a la continuidad de la operación y escalando oportunamente los casos que requieran análisis o toma de decisiones.
Estudios
Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios o carreras afines.
Excel a nivel intermedio.
Manejo de herramientas de Microsoft Office.
Power BI, SQL, Herramientas Low-Code y automatización.
(No indispensable)
Funciones
Gestión de cobranzas y pagos
Envío de links de pago y reporte de cobros en línea, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Registrar y realizar seguimiento a los compromisos de pago,
manteniendo actualizada la información correspondiente.
Ejecutar el fraccionamiento de pólizas de acuerdo con los criterios y procedimientos definidos.
Preparación y validación de información de clientes
Elaborar la posición del cliente para Financiamientos Especiales, consolidando la información requerida para su evaluación.
Elaborar la posición del cliente para FAD, de acuerdo con los criterios establecidos.
Revisar la información correspondiente a Siniestros Retenidos y Liquidados, identificando y reportando las incidencias que requieran evaluación.
Gestión administrativa y de proveedores
Realizar el registro y la actualización de fichas de proveedores, verificando que la información y documentación requeridas se encuentren completas.
Mantener actualizado el registro de carga laboral para facilitar el seguimiento y la distribución de las actividades operativas.
Organizar y mantener las evidencias y documentación relacionadas con las operaciones realizadas.
Realizar seguimiento a entregables, requerimientos y documentación pendiente de proveedores.
Reportería y control operativo
Elaborar, actualizar y consolidar reportes de cobranzas de acuerdo con la periodicidad y los lineamientos establecidos.
Procesar las bases de información necesarias para la elaboración de reportes.
Ejecutar cruces y validaciones básicas para asegurar la consistencia de la información.
Identificar registros duplicados,
incompletos o inconsistentes y gestionar su regularización o escalamiento.
Mantener actualizados los controles y evidencias asociados a la reportería.
Seguimiento de SLA, facturación y requerimientos
Actualizar los controles relacionados con el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Recopilar y consolidar evidencias relacionadas con posibles incumplimientos.
o Validar que la documentación necesaria para los procesos de facturación se encuentre completa.
Preparar la información y los sustentos requeridos para la revisión de penalidades.
Revisar, clasificar y realizar seguimiento a requerimientos operativos.
Escalar al Analista de Gestión de Proveedores los casos que requieran análisis, definición de criterios toma de decisiones.
Soporte de Gestión de proveedores
Preparar y consolidar información para reuniones y seguimientos con proveedores.
Actualizar acuerdos, responsables, fechas y compromisos.
Realizar seguimiento a los pendientes derivados de reuniones y coordinaciones.
Alertar sobre retrasos, incumplimientos o desviaciones identificadas.
Mantener la trazabilidad de las actividades y controles asignados-
Cumplir con lo establecido en el SGI en la organización.
Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno de la organización.
Requisitos
Experiencia 6 meses en cobranzas o cuentas por cobrar.
Competencias
Orientación a resultados
Comunicación efectiva
Organización y planificación
Capacidad analítica
Proactividad
Resolución de problemas
Ingreso
S/.
2,****** bajo planilla Remype
Horario de trabajo
Lunes a viernes de 08:30 am a 18:00 pm
Trabajo
Presencial San Isidro
Posibilidad laboral libre para toda persona que cumpla con el perfil (Disponible para personas con discapacidad)
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📌 Asistente De Soporte Operativo - Cobranzas Y Proveedores (Lima)
🏢 Exact
📍 Lima