Buscamos un(a) Agente de Back Office en Español para brindar soporte a clientes nacionales e internacionales relacionados con reservas, tickets, tours y experiencias turísticas.
Será responsable de gestionar consultas, incidencias y solicitudes a través de múltiples canales, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
Modalidad: Presencial (Juan de Arona, Perú)
Horario: Horario rotativo de 8 horas entre 1:00 AM y 2:00 PM (hora Perú), bajo modalidad 6x2 (6 días laborables y 2 de descanso).
Se requiere disponibilidad para trabajar madrugadas, fines de semana y días rotativos.
Agente de Reservas
Buscamos una persona organizada y orientada al detalle para gestionar reservas de tours, monumentos y experiencias turísticas, asegurando la correcta coordinación con proveedores y equipos internos para garantizar un servicio eficiente.
Funciones principales:
Gestionar y procesar reservas turísticas.
Emitir, validar y enviar tickets y documentación.
Actualizar disponibilidades en plataformas y sistemas.




Dar seguimiento a cambios, solicitudes especiales e incidencias.
Coordinar con proveedores y áreas internas.
Mantener información y registros actualizados.
Apoyar en las operaciones diarias del área de reservas.
Requisitos:
1 a 3 años de experiencia en reservas, back office u operaciones administrativas.
Experiencia en turismo, viajes u hotelería es un plus.
Excelente organización y atención al detalle.
Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Manejo de herramientas tecnológicas y CRM (deseable).
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Español fluido.
(En caso de que estés interesado en la posición bilingue, se requiere un nivel B2 en inglés).
No se requiere título profesional; se prioriza la experiencia.
Formación en Turismo, Hotelería o Administración será valorada.
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📌 Agente De Back Office En Español O Inglés Y En Horario Nocturno (Lima)
🏢 Apex América Perú
📍 Lima