A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Jornada completa Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional estratégico(a) y orientado(a) a resultados para liderar la operación de Back Office y dar soporte integral a nuestra campaña comercial de convenios. Será responsable de garantizar la eficiencia operativa, el control administrativo y el cumplimiento de los indicadores de gestión del equipo a su cargo.

Funciones Principales: Liderar y supervisar la operatividad diaria de las campañas comerciales, asegurando el soporte necesario para el cumplimiento de las metas del equipo. Dirigir, monitorear y evaluar el avance de gestión de los equipos de Back Office, garantizando el cumplimiento de los SLA (tiempos de atención) y estándares de calidad. Gestionar y controlar la dotación de personal (cobertura, asistencia, dimensionamiento, rotación e ingresos) para mantener la continuidad operativa de la campaña. Supervisar y validar el control, rendición y cuadre de cajas chicas asignadas a la operación comercial. Elaborar y presentar reportes gerenciales de indicadores operativos y comerciales, proponiendo planes de acción y mejora continua.

Requisitos: Formación académica: Egresado(a) o bachiller de las carreras de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia:



Mínimo 2 años de experiencia comprobada en posiciones similares (Jefe, Coordinador o Supervisor de Back Office / Operaciones Comerciales).

Indispensable / Deseable: Experiencia previa liderando o dando soporte operativo en campañas comerciales del sector banca/finanzas, de preferencia en productos de Convenios.

Conocimientos técnicos: Dominio de Excel a nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, indicadores de gestión, cruce de bases de datos).

Competencias Clave: Liderazgo y gestión de equipos operativos. Pensamiento analítico, organización y alta orientación a resultados. Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.

Condiciones Laborales: Modalidad: 100% Presencial.

Ubicación: Distrito de La Victoria (a pocos minutos del supermercado Metro de la Av. Canadá).

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Requerimientos

- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, oficina

Hace 2 horas (actualizada)

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📌 Lider de Back Office (Lima)
🏢 MF Asesoria y Consultoria
📍 Lima