IDM Technology, especialistas en soluciones de TI, se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder de servicio para sumarse a nuestra organización.

Funciones:

- Gestionar y dar seguimiento a los servicios y cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de SLA, compromisos y niveles de servicio.
- Mantener una comunicación constante con clientes corporativos, atendiendo requerimientos y participando en reuniones de seguimiento.
- Monitorear KPIs operativos y comerciales, elaborando reportes y dashboards en Excel y Power BI para la toma de decisiones.
- Coordinar con equipos internos el seguimiento de incidencias, riesgos, planes de acción y correcta ejecución de los servicios.
- Administrar la información de clientes y oportunidades en CRM, brindando soporte en actividades operativas, comerciales y de facturación.
- Dar seguimiento al equipo de outsourcing según el cliente asignado.
- Alguna funcion adicional asignada por el líder directo.

Requisitos:

- Bachiller o egresado(a) de Ingeniería Industrial, Administración,



Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de servicios, gestión de cuentas, operaciones o atención a clientes corporativos.
- Experiencia deseable utilizando CRM para seguimiento de clientes, oportunidades y gestión de cuentas.
- Dominio de Excel intermedio-avanzado y Power BI a nivel intermedio.
- Experiencia en seguimiento de KPIs, SLA e indicadores de gestión.
- Orientación al cliente, con capacidad analítica, habilidades de coordinación y liderazgo.

Beneficios:

- ?Pago en planilla
- ? Buen clima laboral
- ? Posibilidad de crecimiento profesional
- ? Atención psicológica gratuita
- ? Atención nutricional gratuita

Si cumples con los requisitos, envíanos tu CV indicando tus pretensiones salariales a: [email protected] con el asunto: LDS.

Conoce todas nuestras vacantes disponibles en ✅: https://lnkd.in/e89vRFWg

📌 Líder de Servicio (San Isidro)
🏢 IDM Technology
📍 San Isidro