Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán:

•Contactar a los clientes para coordinar y confirmar la atención de instalaciones y averías.

•Realizar el seguimiento de las órdenes de instalación y avería, asegurando el cumplimiento de la programación y los tiempos establecidos.

•Mantener comunicación permanente con los Especialistas Técnicos para coordinar la atención de las órdenes y resolver incidencias operativas.

•Brindar una atención cordial y oportuna al cliente durante el proceso de atención de instalaciones y averías.

•Escalar oportunamente las incidencias que puedan afectar la atención o el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

- Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento.




- Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación
- Otras funciones que el jefe designe

¿Qué Buscamos?

- Secundaria completa, técnico y/o universitario en Computación, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines
- Experiencia mínima de 6 meses en call center, mesa de ayuda (Service Desk) o soporte operativo.
- Deseable experiencia en el seguimiento y coordinación de órdenes de instalación y/o averías en empresas de telecomunicaciones.
- Disponibilidad de en oficina (Surquillo), turnos rotativos dentro del horario de 07am a 8:30 pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo

¿Qué Ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono de movilidad Capacitaciones para potenciar tus habilidades.
- Línea de carrera.
- Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

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📌 Operador de contact center - Lima (Surquillo)
🏢 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA
📍 Surquillo