Supervisor de Servicios
Importante ocasión para integrarse a un proyecto de telecomunicaciones de alta criticidad, liderando equipos de operación y soporte para uno de los principales operadores de telecomunicaciones del país.
Funciones principales
Supervisar y asegurar la calidad de las labores del equipo operativo.
Realizar seguimiento y control del servicio mediante indicadores de gestión.
Gestionar casos escalados de principio a fin.
Liderar reuniones de seguimiento y coordinación con los equipos asignados.
Validar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
Supervisar la gestión de tickets, correos y requerimientos de clientes.
Coordinar la transferencia de pendientes entre turnos.
Promover un adecuado clima laboral y desarrollo del equipo.
Elaborar
📌 Supervisor de servicios (Lima)
🏢 Importante empresa
📍 Lima
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