En Intelecta no buscamos CVs tradicionales ni respuestas de manual. Nos mueven las personas curiosas, con sed de aprendizaje autodidacta y la valentía para cuestionar el statu quo. Creamos soluciones sostenibles que transforman industrias, y para lograrlo necesitamos mentes disruptivas que no le teman a experimentar.

Si aprendes por tu cuenta, tienes proyectos propios o resuelves problemas de formas que nadie más imagina, este es tu lugar

Descripción del empleo

¿Te gusta conectar personas, crear experiencias y hacer que las cosas sucedan?

En Intelecta creemos que la tecnología transforma organizaciones, pero son las personas quienes hacen posible esa transformación.

Somos una compañía tecnológica con presencia internacional, especializada en innovación, inteligencia artificial, automatización y soluciones digitales para empresas.

Estamos buscando a alguien con energía, empatía, iniciativa y mucha capacidad de organización . Una persona que disfrute creando experiencias para nuestro equipo, ayudando a nuestros clientes y haciendo que las operaciones internas funcionen de manera ágil.

No buscamos un perfil tradicional de Recursos Humanos ni una persona dedicada exclusivamente a tareas administrativas.

Buscamos a alguien que conecte personas, resuelva problemas, proponga ideas y, sobre todo, haga que las cosas pasen.

¿Cómo trabajamos?

En Intelecta combinamos el trabajo remoto con espacios presenciales para colaborar, compartir ideas y fortalecer nuestra cultura.

Estas son nuestras condiciones de trabajo:

- Días presenciales: Martes y jueves en nuestra oficina.

- Días remotos: Lunes, miércoles y viernes.

- Horario habitual:



Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:30 p. m.

- Flexibilidad presencial: Los martes y jueves podemos finalizar la jornada a las 4:30 p. m., siempre que las actividades y compromisos lo permitan.

Nuestra oficina también está disponible los días de trabajo remoto para quienes prefieran trabajar presencialmente.

Importante: Buscamos una persona que pueda adaptarse a esta dinámica, especialmente al horario de inicio y a los días de trabajo presencial.

¿Qué harás con nosotros?

Atención y experiencia de clientes — 50%

Queremos que nuestros clientes se sientan acompañados y que cada solicitud reciba la atención que merece.

- Ser el primer punto de contacto para las solicitudes de soporte recibidas a través de nuestros canales de atención.

- Registrar, clasificar, asignar y realizar seguimiento a las solicitudes de nuestros clientes mediante Zoho Desk , nuestra plataforma de gestión de tickets y atención al cliente.
- Coordinar con los equipos técnicos y funcionales la atención de solicitudes e incidencias.

- Realizar seguimiento a los compromisos y tiempos de respuesta establecidos.

- Mantener informados a nuestros clientes sobre el estado de sus solicitudes.





- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de atención y simplificar nuestros procesos.

- Aprovechar herramientas de inteligencia artificial y automatización para hacer más eficiente la gestión.

No necesitas conocimientos técnicos avanzados. Tu responsabilidad será facilitar la comunicación, organizar el seguimiento y asegurar que las solicitudes lleguen a las personas adecuadas.

Cultura y experiencia del equipo — 30%

Queremos que cada día en Intelecta sea una posibilidad para conectar, aprender y compartir.

- Crear y coordinar actividades de integración, celebraciones y experiencias para nuestros colaboradores.

- Proponer dinámicas originales para nuestras reuniones y jornadas presenciales.

- Organizar cumpleaños, aniversarios, reconocimientos y momentos especiales.

- Apoyar la incorporación de nuevos integrantes y las iniciativas de bienestar y aprendizaje.

- Escuchar al equipo y proponer nuevas formas de fortalecer nuestra cultura.

- Impulsar iniciativas que hagan de nuestros días de oficina experiencias diferentes y memorables.

Nos encantan las personas espontáneas, con sentido del humor y capaces de contagiar entusiasmo. Pero también valoramos saber escuchar, respetar las diferencias y entender que cada persona tiene su propia forma de participar.

Operaciones y organización — 20%

Nos ayudarás a mantener nuestras operaciones internas organizadas, eficientes y funcionando sin complicaciones.

- Coordinar proveedores, servicios y necesidades de nuestra oficina.

- Dar seguimiento a mantenimientos, compras menores y actividades administrativas.

- Mantener organizad

📌 Asistente de Cultura y Operaciones (Lima)
🏢 INTELECTA
📍 Lima