¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Salesforce Business Analyst - Semisenior en Quito!

¿Te apasiona conectar la tecnología con las necesidades del negocio, optimizar procesos y transformar datos en información confiable?

En Pervolare buscamos un/a cualificado con experiencia en administración de Salesforce, capacidad analítica y orientación a la mejora continua, para fortalecer la gestión de la plataforma, la calidad de los datos y los procesos comerciales y de servicio.

· Tu misión

Garantizar el funcionamiento eficiente, confiable y alineado al negocio del sistema Salesforce, mediante la administración técnica de la plataforma, la limpieza y gobernanza de datos, el soporte operativo, y la ejecución de iniciativas transversales orientadas a la digitalización y mejora continua de procesos comerciales y de servicio.

· Funciones Principales:

Administración técnica y configuración de Salesforce

Creación y mantenimiento de flujos de automatización (Flows).

Configuración de objetos personalizados, campos, reglas de validación y layouts.

Gestión de usuarios, perfiles, roles y permisos.

Migración y carga masiva de datos históricos (Data Loader, herramientas ETL).

Transformación de requerimientos de negocio a requerimientos técnicos, facilitando la comunicación entre equipos comerciales y técnicos.

Configuración de procesos omnicanal (como sesiones demensajería, asignaciones de leads), con enfoque en gestión comercial y recepción de casos.

Arquitectura e integración

Mantenimiento y mejora de la arquitectura del CRM según necesidades del negocio.

Integración de Salesforce con herramientas externas (Sistemas internos, plataformas de mensajería, Power BI, etc.).

Supervisión de implementaciones externas, validando entregables técnicos y funcionales.

Data y reporting

Soporte al área de datos en la elaboración de reportes y tableros analíticos con fines estratégicos y operativos, utilizando Salesforce Analytics y herramientas complementarias.





Aseguramiento de la calidad e integridad de los datos para análisis.

Soporte a operaciones comerciales

Gestión y soporte a operaciones comerciales, incluyendo procesos financieros, seguimiento de métricas comerciales y diseño de funnels de ventas y soporte.

Transformación digital y mejora continua

Liderazgo de proyectos de transformación digital con foco en CRM.

Identificación proactiva de oportunidades de optimización.

Adaptación de procesos a mejores prácticas tecnológicas y de negocio. Formación, soporte y adopción

Acompañamiento y formación a equipos internos, promoviendo la adopción de Salesforce y mejores prácticas en el uso de la herramienta.

· Requisitos de Formación y Experiencia

Formación Académica: Administración de Empresas, Gestión Comercial, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.

Experiencia: 3 años de experiencia laboral demostrable como Administrador de Salesforce.

Indispensable

Certificado en Salesforce Administrator (ADM-201), cubre todo Salesforce admin. Inglés B1+ (intermedio profesional).

Sólido conocimiento de Excel.

Manejo integral de las nubes de Sales, Service y Marketing Next de Salesforce.

Comprensión de procesos empresariales de retail-ecommerce

Definición de requerimientos, priorización y manejo de stakeholders

Conocimiento de SCRUM (Metolología Ágil)

· ¿Qué ofrecemos?

Ingresos competitivos: 6.140 soles + bonificación adicional por KPI después del Periodo de Prueba

Entorno internacional: Oportunidad de colaborar en un ambiente multicultural.

Crecimiento profesional: Formar parte de una empresa en expansión donde tus resultados marcan la diferencia.

Contratación: Indefinida, con todas las prestaciones de ley.

· ¿Te interesa el reto?

Si cumples con el perfil y quieres llevar tu carrera comercial al siguiente nivel, postula tu hoja de vida!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

3 años de experiencia

Conocimientos: Trabajo en equipo, Microsoft excel

Palabras clave: negocio, business, analista, analyst

📌 Salesforce Business Analyst Semisenior (Lima)
🏢 TRAVELER ASSISTANCE
📍 Lima